Feedback

Bestyrelsen hører som regel kun, hvordan en leje gik, når den gik dårligt. Slå Feedback til (under Bookinger), så får lejeren om morgenen efter hver leje en e-mail med et link til en kort, privat side: en karakter ud af fem, hvad der var godt, og hvad der bør rettes. Lejere med appen ser også en Hvordan gik det?-knap på bookingen i en måned bagefter.

En karakter på eller under det niveau, du vælger (fra start 2 eller lavere), bliver sendt til bestyrelsen på e-mail med det samme. Sætter lejeren flueben ved “noget er gået i stykker”, bliver det, de skrev, til en fejlmelding, så den står på skærmen Fejl og mangler og på opgavelisten, til nogen har ordnet den.

En fast gruppe bliver højst spurgt på e-mail hver 90. dag (det kan du ændre), ikke hver uge. De kan stadig svare i appen når som helst.

Gennemsnitskarakteren og antallet af svar står på skærmen Feedback og i årsrapporten til bestyrelsen og til tilskudsansøgninger. Kun bestyrelsen ser svarene. Feedback efter leje er med i Standard-pakken.

For eksempel: Morgenen efter datterens fest får fru Henderson en e-mail og giver huset 4 ud af 5: “Dejligt køkken, men varmen var en time om at komme op.” På generalforsamlingen står der i årsrapporten, at lejerne gav huset 4,6 ud af 5 ud fra 38 svar.

Spørgsmål, folk stiller

Kan lejerne ændre deres svar?
Nej, ét svar pr. booking. De kan altid kontakte huset.