Omdömen

Styrelsen får oftast bara höra hur en uthyrning gick när den gick dåligt. Slå på Omdömen (under Bokningar) så får hyresgästen, morgonen efter varje uthyrning, ett mejl med en länk till en kort privat sida: ett betyg av fem, vad som var bra och något som behöver åtgärdas. Hyresgäster med appen ser också knappen Hur gick det? på bokningen i en månad efteråt.

Ett betyg på eller under den nivå du väljer (2 eller lägre till att börja med) mejlas direkt till styrelsen. Om hyresgästen kryssar i “något är trasigt” blir det de skrev en felanmälan, så att den finns på sidan Fel och på arbetslistan tills någon åtgärdar den.

En återkommande grupp tillfrågas via mejl högst en gång var 90:e dag (du kan ändra det), inte varje vecka. De kan ändå svara i appen när som helst.

Medelbetyget och antalet svar finns på sidan Omdömen, och i årsrapporten för förtroendevalda och bidragsansökningar. Bara styrelsen ser svaren. Omdömen efter uthyrning ingår i Standard.

Till exempel: Morgonen efter dotterns kalas får Mrs Henderson ett mejl och ger lokalen 4 av 5: “Härligt kök, men värmen tog en timme att komma igång.” På årsmötet står det i årsrapporten att hyresgästerna gav lokalen 4,6 av 5 i 38 svar.

Vanliga frågor

Kan hyresgästerna ändra sitt svar?
Nej, ett svar per bokning. De kan alltid kontakta lokalen.