Rückmeldungen

Der Vorstand erfährt meist nur dann, wie eine Anmietung gelaufen ist, wenn sie schlecht lief. Schalten Sie Rückmeldungen (unter Buchungen) ein, dann bekommt der Mieter am Morgen nach jeder Anmietung per E-Mail einen Link zu einer kurzen, vertraulichen Seite: eine Bewertung von eins bis fünf, was gut war und was verbessert werden sollte. Mieter mit der App sehen außerdem einen Monat lang eine Schaltfläche Wie war es? bei der Buchung.

Eine Bewertung auf oder unter der von Ihnen gewählten Grenze (anfangs 2 oder weniger) geht sofort per E-Mail an den Vorstand. Kreuzt der Mieter „Etwas ist kaputt“ an, wird aus seinem Text eine Mängelmeldung, die auf der Seite Mängel und in der Aufgabenliste steht, bis jemand sie behebt.

Eine regelmäßige Gruppe wird höchstens alle 90 Tage per E-Mail gefragt (das können Sie ändern), nicht jede Woche. In der App kann sie trotzdem jederzeit antworten.

Die Durchschnittsbewertung und die Zahl der Antworten stehen auf der Seite Rückmeldungen und im Jahresbericht für Treuhänder und Förderanträge. Nur der Vorstand sieht die Antworten. Rückmeldungen nach der Anmietung gibt es im Standard-Paket.

Zum Beispiel: Am Morgen nach der Feier ihrer Tochter bekommt Frau Henderson eine E-Mail und gibt dem Saal 4 von 5: „Schöne Küche, aber die Heizung brauchte eine Stunde, um warm zu werden.“ Auf der Jahreshauptversammlung steht im Jahresbericht, dass die Mieter den Saal aus 38 Antworten mit 4,6 von 5 bewertet haben.

Häufige Fragen

Können Mieter ihre Antwort ändern?
Nein, eine Antwort pro Buchung. Sie können sich aber jederzeit an den Saal wenden.