Dette er en oversættelse, givet for at hjælpe dig med at læse den. Engelsk version er den, der gælder, og hvor de to afviger, er den engelske ordlyd den, der tæller.
1. 14-dages garantien
Hvis du ikke er tilfreds med en betalt Plan, så fortæl os det inden for 14 dage efter din første betaling på et nyt Abonnement, og vi tilbagebetaler den betaling fuldt ud, uden spørgsmål.
»Første betaling på et nyt Abonnement« betyder den første gang, du betaler for et givet Plan-niveau på et givet Websted. Det inkluderer din første betaling efter en opgradering til et højere niveau, du ikke har betalt for før, for eksempel din første Premium-betaling, selv hvis du tidligere har betalt for Standard. Det inkluderer ikke fornyelsesbetalinger på et Abonnement, du allerede har haft fordel af denne garanti på: når du er forbi dine første 14 dage på en Plan, er den Plans fornyelser ikke dækket af denne garanti (se §3 for, hvad der sker i stedet).
2. Sådan anmoder du om en
Opret en anmodning på modulefest.com/support med dit websteds domæne og, hvis du har den, din licensnøgle. Vi bestræber os på at bekræfte og behandle tilbagebetalinger inden for 2 arbejdsdage efter din anmodning.
3. Efter de 14 dage
Uden for garantivinduet er tilbagebetalinger ikke automatiske, men tag alligevel kontakt: vi vurderer anmodninger fra sag til sag, især hvor noget ikke fungerede, som det skulle. Du kan altid annullere fremtidige fornyelser når som helst (se Servicevilkårene, §6); annullering stopper den næste opkrævning, men tilbagebetaler ikke i sig selv en betaling, der allerede er taget.
4. Sådan udbetales tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger går tilbage til den oprindelige betalingsmetode via Stripe, vores betalingsudbyder, i den valuta, du betalte i. De vises typisk inden for 5–10 arbejdsdage, afhængigt af din kortudbyder eller bank. Hvis din bank konverterede betalingen fra en anden valuta, kan beløbet, du får tilbage, afvige lidt på grund af valutakurser eller bankgebyrer, som er uden for vores kontrol.
5. Hvad der sker med din konto og dine data
Intet slettes. Når en tilbagebetaling behandles, går Webstedets Plan i samme øjeblik tilbage til Produktets gratis plan, hvor det har en, eller til den Plan, du var på før, hvis du havde opgraderet. Dine klienter, bookinger, fakturaer og alle andre journaler forbliver præcis, hvor de er, i din egen database.
6. Fair brug
Denne garanti er reelt uden spørgsmål, men den er ikke ubegrænset: vi forbeholder os retten til at afvise en tilbagebetaling, eller at afvise fremtidig service, i tilfælde af klart misbrug, for eksempel gentagne gange at abonnere på og få tilbagebetalt den samme Plan på det samme Websted.
7. Dine lovbestemte rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan forbrugerlovgivningen give dig dine egne rettigheder. For eksempel kan forbrugere i Storbritannien og EU have ret til at annullere visse onlinekøb inden for 14 dage, selvom denne ret kan reduceres, hvor du har bedt os om at begynde at levere digitalt indhold med det samme, hvilket det gør at aktivere en betalt Plan; andre lande har deres egne regler. Intet i denne politik fjerner nogen rettighed, som loven i dit land giver dig, og som ikke kan opgives ved aftale: hvor denne garanti er mere gunstig end den rettighed, gælder den mere gunstige version; hvor den nogensinde er snævrere, gælder din lovbestemte rettighed stadig.
8. Kontakt
Anmodninger om tilbagebetaling og spørgsmål: modulefest.com/support.