En afvist fornyelse er en supportsag, en suspendering og en akavet e-mail. Dette sender en e-mail til kunden, før kortet, der er gemt på deres konto, udløber, så den næste automatiske betaling går igennem.
Det læser aldrig et kortnummer – kun typen, de sidste fire cifre og udløbsdatoen, direkte fra gatewayens API.