Dette er en oversættelse, givet for at hjælpe dig med at læse den. Engelsk version er den, der gælder, og hvor de to afviger, er den engelske ordlyd den, der tæller.
1. Hvem vi er
»ModuleFest« (»vi«, »os«, »vores«) fremstiller WordPress-plugins, WHMCS-moduler og tillægsprodukter og har hjemsted i Storbritannien. For de personoplysninger, der er beskrevet på denne side, er vi den dataansvarlige efter britisk databeskyttelseslovgivning (UK GDPR og Data Protection Act 2018). Mennesker bruger vores websteder og software fra hele verden; vi anvender den samme standard for alles oplysninger, uanset hvor de er, og afsnit 8 forklarer de yderligere rettigheder, som nogle lande giver.
Spørgsmål om denne politik, eller om dine oplysninger: tag kontakt, eller send en e-mail til support@modulefest.com.
2. Hvad denne politik ikke dækker: data inde i vores produkter
Vores produkter kører på dit eget websted eller installation. Alt, hvad du eller dine brugere lægger ind i dem (klubmedlemmer, klienter, dyr, elever, bookinger, fakturaer og så videre), opbevares i din egen database, på din egen hosting. Vi hoster det ikke, kan ikke se det og modtager det ikke. For disse data er du (eller din organisation) den dataansvarlige, og din egen privatlivspolitik gælder.
Dette gælder især for SEN School Manager, som opbevarer oplysninger om elever. Disse oplysninger forbliver på skolens eget websted, og skolen er ansvarlig for dem.
Hvis du køber hosting sammen med et produkt, kører dit websted på servere, der leveres via vores hostingtjeneste, Keen2Host, under dens egne vilkår.
3. Hvad vi indsamler, og hvorfor
Din konto. Dit navn og din e-mailadresse, så du kan logge ind, købe en plan, se dine licenser og downloads og oprette supportanmodninger. Du logger ind med en adgangskode, eller med en engangskode sendt til din e-mailadresse. Retsgrundlag: kontrakt.
Bestillinger og fakturering. Din e-mailadresse, det produkt og den plan, du valgte, din licensnøgle og registreringer af dine betalinger, abonnementer og tilbagebetalinger. Kortbetalinger håndteres af Stripe: vi ser eller opbevarer aldrig dine kortoplysninger. Retsgrundlag: kontrakt, og vores retlige forpligtelse til at føre regnskabsmateriale.
Licenser og opdateringer. Når et af vores produkter er installeret og forbundet til Hub'en, sender det webstedets adresse, produktet og dets version, licensnøglen og planen samt en websted-token, så vi kan kontrollere licensen, tilbyde opdateringer og vise dig dine websteder. Vi registrerer, hvornår hvert websted sidst tjekkede ind. Retsgrundlag: kontrakt, og vores legitime interesse i at forhindre misbrug af licenser.
Supportanmodninger og forespørgsler. Dit navn, din e-mailadresse, det du skriver til os, eventuelle filer du vedhæfter, og vores svar. Du kan svare via e-mail, og vi kan spørge, om din anmodning blev løst. Retsgrundlag: kontrakt, hvor du er kunde; ellers vores legitime interesse i at besvare dig.
Hjælp fra AI med supportanmodninger. For at sortere supportanmodninger og foreslå svar kan teksten i en anmodning blive sendt til Googles Gemini-tjeneste. E-mailadresser og telefonnumre fjernes først, og vores interne noter sendes ikke. En person læser og sender hvert svar. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare supportanmodninger hurtigt.
Live-demoer. For at åbne en demo angiver du dit navn og din e-mailadresse. De fleste demoer registrerer, hvilke skærme du åbner, så vi kan se, hvordan demoen bliver brugt. Dit navn og din e-mailadresse knyttes kun til denne aktivitet, hvis du sætter kryds i feltet for at give samtykke; ellers forbliver den anonym. Demoaktivitet slettes efter 90 dage. Retsgrundlag: samtykke til koblingen til dit navn; ellers vores legitime interesse i at forbedre demoerne.
Gratis prøveperioder. Dit virksomhedsnavn, e-mailadresse og typen af virksomhed, så vi kan opsætte dit prøvewebsted og sende påmindelser om, hvornår det udløber. Prøvewebstedet og alt på det slettes, når prøveperioden udløber, efter et eventuelt eksportvindue, vi har fortalt dig om. Retsgrundlag: kontrakt.
Hosting og domæner. Hvis du bestiller hosting eller et domæne sammen med et produkt, videregives bestillingsoplysningerne til vores hostingtjeneste for at opsætte webstedet, og dine oplysninger gives til domæneregistratoren, som registrering kræver. Retsgrundlag: kontrakt.
Selve webstedet. Vores webservere fører standardlogfiler (IP-adresse, browser og forespurgte sider) af hensyn til sikkerhed og for at holde webstederne kørende. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at holde webstederne sikre.
Vi sender dig kun e-mails om din konto, dine bestillinger, licenser, prøveperioder og supportanmodninger. Vi sælger ikke dine oplysninger eller deler dem til reklame, og vi bruger ikke reklame- eller analysesporing.
4. Cookies
Vi bruger kun cookies, der er nødvendige for, at webstederne kan fungere, så der er ingen cookiebanner at acceptere.
- WordPress-login-cookies (navne der begynder med
wordpress_) holder dig logget ind på din konto. De varer din session, eller længere, hvis du vælger at forblive logget ind. mf_sso_stateforbinder login-siden med den browser, der anmodede om den. Den varer et par minutter.mfh_productogmfh_bare, på Hub'en, husker hvilket produkts hjælp du kiggede på, og hvordan siden skal vises. De varer en dag.mfh_sid, på live-demoerne, skelner ét besøg fra et andet. Den varer besøget.
5. Hvem vi deler det med
Vi bruger et lille antal tjenesteudbydere, som behandler oplysninger for os under kontrakt og kun efter vores instruks:
- Stripe: kortbetalinger, abonnementer, fakturaer og tilbagebetalinger.
- Google (Gemini): hjælp med at sortere supportanmodninger og foreslå svar, som beskrevet ovenfor.
- Vores hosting- og e-mailudbydere: de servere, der driver modulefest.com, Hub'en, demoerne og vores supportpostkasse.
- Keen2Host og domæneregistratorer: kun hvis du bestiller hosting eller et domæne.
Vi kan også dele oplysninger, hvor loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder, hvis der opstår en tvist.
6. Internationale overførsler
Vi har hjemsted i Storbritannien, så hvis du bruger vores websteder eller tjenester fra et andet land, overføres og opbevares dine oplysninger i Storbritannien, som EU anerkender som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger. Nogle af vores udbydere, såsom Stripe og Google, kan også behandle oplysninger uden for Storbritannien. Hvor det er tilfældet, er overførslen dækket af britiske tilstrækkelighedsafgørelser eller af godkendte kontraktlige garantier, såsom UK International Data Transfer Agreement eller Addendum.
7. Hvor længe vi opbevarer det
- Kontooplysninger: så længe din konto er åben.
- Betalings- og regnskabsoplysninger: seks år, som britisk skattelovgivning kræver.
- Supportanmodninger: så længe de hjælper os med at supportere dig og dine produkter. Spørg os, og vi sletter dem, med mindre vi har brug for dem til en tvist eller en retlig forpligtelse.
- Demoaktivitet: 90 dage.
- Prøvewebsteder: slettes, når prøveperioden udløber, efter et eventuelt eksportvindue.
8. Dine rettigheder
Uanset hvor du bor, kan du bede os om en kopi af dine oplysninger, om at få dem rettet, om at få dem slettet, om at begrænse eller gøre indsigelse mod, hvordan vi bruger dem, og om at modtage dem i et transportabelt format. Hvor vi baserer os på dit samtykke, kan du trække det tilbage til enhver tid. For at bruge nogen af disse rettigheder, tag kontakt. Vi svarer inden for en måned, og vi behandler dig ikke anderledes for at spørge.
Afhængigt af hvor du bor, kan lokal lovgivning give dig yderligere rettigheder, for eksempel under EU's GDPR, privatlivslovgivningen i amerikanske stater som Californien, Canadas PIPEDA eller Australiens Privacy Act. Vi respekterer disse rettigheder, som loven kræver. Vi sælger ikke personoplysninger eller deler dem til tværgående kontekstuel adfærdsbaseret reklame, som disse begreber bruges i amerikanske staters privatlivslovgivning.
Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har behandlet dine oplysninger, kan du klage til den britiske Information Commissioner's Office på ico.org.uk, eller til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor. Vi vil sætte pris på chancen for at rette op på det først.
9. Sådan holder vi det sikkert
Vores websteder bruger kun krypterede forbindelser. Adgangskoder opbevares kun i krypteret (hashet) form, login-koder virker én gang og udløber efter 15 minutter, og adgang til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for det for at kunne hjælpe dig.
10. Børn
Vores websteder og tjenester er til virksomheder, klubber, skoler og andre organisationer, ikke til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra nogen under 16 år, eller under den digitale samtykkealder, hvor de bor, hvis den er højere.
11. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden; datoen »senest opdateret« i toppen vil ændre sig. Hvis en ændring påvirker, hvordan vi bruger oplysninger, du allerede har givet os, fortæller vi dig det, før den træder i kraft.
12. Relaterede sider
Vores Servicevilkår, Refusionspolitik og Ansvarsfraskrivelse.