Liste d'attente

Quand le créneau qu’un locataire veut est pris, il peut demander à être prévenu s’il se libère : sur l’écran Réserver de son appli, « Le créneau voulu est pris ? ». Il choisit la date et les horaires, et le retrouve sous Liste d’attente sur son écran Réservations, où il peut se retirer.

Quand une réservation est annulée — par le locataire, par vous, ou une réservation en attente de paiement que personne n’a payée — la première personne en attente pour ce créneau est prévenue tout de suite par e-mail, et sur son téléphone si elle a activé les notifications, avec un lien pour le demander. Une seule personne à la fois est prévenue pour un créneau, pour que personne ne se précipite à cause du même e-mail.

Si elle ne l’a pas demandé dans la journée (moins quand la date est proche : la moitié du temps restant, au moins deux heures), la personne suivante est prévenue. Le demander, par une demande de renseignements ou en réservant et payant, la retire de la liste. Les inscriptions pour des dates passées sont effacées.

L’écran Liste d’attente, dans Réservations, montre qui attend quoi, et vous permet de retirer quelqu’un.

Par exemple: Les Henderson veulent le samedi 14 mars, 14 h-18 h, mais il est pris : ils s’inscrivent sur la liste d’attente. Le 1er mars, cette fête est annulée. Dans la minute, Mme Henderson reçoit un e-mail et une notification : le créneau est libre, et elle est la première. Elle le demande le soir même.

Questions fréquentes

S’inscrire sur la liste bloque-t-il le créneau ?
Non. Cela veut seulement dire qu’ils sont prévenus en premier quand il se libère. Ils doivent toujours le demander, et vous devez toujours le confirmer.