Warteliste

Ist die gewünschte Zeit schon vergeben, können Mieter darum bitten, benachrichtigt zu werden, wenn sie frei wird: auf der Seite Buchen in ihrer App unter „Gewünschte Zeit schon vergeben?“. Sie wählen Datum und Uhrzeiten und sehen den Eintrag unter Warteliste auf ihrer Seite Buchungen, wo sie sich auch wieder austragen können.

Wird eine Buchung storniert — vom Mieter, von Ihnen, oder eine Online-Reservierung, die niemand bezahlt hat — bekommt die erste wartende Person für diese Zeit sofort eine E-Mail und, wenn Benachrichtigungen an sind, eine Nachricht aufs Handy, mit einem Link, um die Zeit anzufragen. Es wird immer nur eine Person über eine Zeit informiert, damit nicht mehrere wegen derselben E-Mail um die Wette laufen.

Hat sie nicht innerhalb eines Tages angefragt (weniger, wenn das Datum nah ist: die Hälfte der verbleibenden Zeit, mindestens zwei Stunden), wird die nächste Person benachrichtigt. Wer anfragt, als Anfrage oder durch Buchen und Bezahlen, wird von der Liste genommen. Einträge für vergangene Daten werden gelöscht.

Die Seite Warteliste unter Buchungen zeigt, wer worauf wartet, und Sie können dort jemanden austragen.

Zum Beispiel: Die Hendersons möchten Samstag, den 14. März, 14–18 Uhr, aber die Zeit ist vergeben, also tragen sie sich in die Warteliste ein. Am 1. März wird diese Feier storniert. Innerhalb einer Minute hat Frau Henderson eine E-Mail und eine Benachrichtigung: Die Zeit ist frei, und sie ist die Erste. Sie fragt noch am selben Abend an.

Häufige Fragen

Hält der Eintrag in die Warteliste die Zeit frei?
Nein. Er bedeutet nur, dass sie zuerst erfahren, wenn die Zeit frei wird. Sie müssen trotzdem anfragen, und Sie müssen trotzdem bestätigen.