Lista d'attesa

Quando l’orario che un cliente vuole è già occupato, può chiedere di essere avvisato se si libera: nella schermata Prenota della sua app, “Volevi un orario già occupato?”. Sceglie la data e gli orari, e lo vede in Lista d’attesa nella sua schermata Prenotazioni, dove può anche togliersi.

Quando una prenotazione viene annullata — dal cliente, da te, o perché nessuno ha pagato una prenotazione con pagamento online in sospeso — la prima persona in attesa per quell’orario riceve subito un’email, e un avviso sul telefono se ha le notifiche attive, con un link per richiederlo. Viene avvisata una sola persona alla volta per ogni orario, così nessuno fa a gara per la stessa email.

Se non lo richiede entro un giorno (meno se la data è vicina: metà del tempo rimasto, almeno due ore), viene avvisata la persona successiva. Richiederlo, come richiesta di informazioni o prenotando e pagando, la toglie dalla lista. Le voci per date già passate vengono cancellate.

La schermata Lista d’attesa, sotto Prenotazioni, mostra chi aspetta cosa e ti permette di togliere qualcuno.

Per esempio: Gli Henderson vogliono sabato 14 marzo, 14:00-18:00, ma è occupato, quindi si mettono in lista d’attesa. Il 1° marzo quella festa viene annullata. Nel giro di un minuto la signora Henderson riceve un’email e una notifica: l’orario è libero e lei è la prima. Lo richiede quella sera stessa.

Domande frequenti

Mettersi in lista blocca l’orario?
No. Significa solo che vengono avvisati per primi quando si libera. Devono comunque richiederlo, e tu devi comunque confermarlo.