Lista de espera

Cuando el horario que quiere un cliente está ocupado, puede pedir que se le avise si queda libre: en la pantalla Reservar de su app, «¿Querías un horario que está ocupado?». Elige la fecha y las horas, y lo ve en Lista de espera en su pantalla Reservas, donde puede borrarse.

Cuando se cancela una reserva — por el cliente, por ti, o una retención de reservar y pagar que nadie pagó — a la primera persona que espera ese horario se le envía un correo al momento, y un aviso en el móvil si tiene las notificaciones activadas, con un enlace para solicitarlo. Solo se avisa a una persona cada vez por un horario, para que nadie compita por el mismo correo.

Si no lo ha solicitado en un día (menos si la fecha está cerca: la mitad del tiempo que queda, con un mínimo de dos horas), se avisa a la siguiente. Solicitarlo, como consulta o reservando y pagando, la saca de la lista. Las entradas de fechas ya pasadas se borran.

La pantalla Lista de espera, en Reservas, muestra quién espera qué y te permite sacar a alguien de la lista.

Por ejemplo: Los Henderson quieren el sábado 14 de marzo, de 14:00 a 18:00, pero está ocupado, así que se apuntan a la lista de espera. El 1 de marzo se cancela esa fiesta. En menos de un minuto la señora Henderson tiene un correo y una notificación: el horario está libre y ella es la primera. Lo solicita esa misma tarde.

Preguntas frecuentes

¿Apuntarse a la lista reserva el horario?
No. Solo significa que se les avisa primero cuando quede libre. Aun así tienen que solicitarlo, y tú tienes que confirmarlo.