Ceci est une traduction, fournie pour vous aider à la lire. Le Version anglaise est celui qui s’applique, et là où les deux diffèrent, c’est la formulation anglaise qui compte.
1. Qui nous sommes
« ModuleFest » (« nous », « notre ») crée des extensions WordPress, des modules WHMCS et des add-ons, et est basée au Royaume-Uni. Pour les informations personnelles décrites sur cette page, nous sommes le responsable du traitement au sens du droit britannique de la protection des données (le UK GDPR et le Data Protection Act 2018). Nos sites et logiciels sont utilisés partout dans le monde ; nous appliquons la même norme aux informations de chacun, où qu’il se trouve, et la section 8 explique les droits supplémentaires que certains pays accordent.
Questions sur cette politique, ou sur vos informations : contactez-nous, ou envoyez un e-mail à support@modulefest.com.
2. Ce que cette politique ne couvre pas : les données à l’intérieur de nos produits
Nos produits fonctionnent sur votre propre site ou installation. Tout ce que vous ou vos utilisateurs y saisissez (membres de club, clients, animaux, élèves, réservations, factures, etc.) est stocké dans votre propre base de données, sur votre propre hébergement. Nous ne l’hébergeons pas, ne pouvons pas le voir et ne le recevons pas. Pour ces données, vous (ou votre organisation) êtes le responsable du traitement, et votre propre politique de confidentialité s’applique.
Cela compte particulièrement pour SEN School Manager, qui contient des informations sur des élèves. Ces informations restent sur le site propre de l’établissement, qui en est responsable.
Si vous achetez de l’hébergement avec un produit, votre site fonctionne sur des serveurs fournis par notre service d’hébergement, Keen2Host, selon ses propres conditions.
3. Ce que nous collectons, et pourquoi
Votre compte. Votre nom et votre adresse e-mail, afin que vous puissiez vous connecter, acheter une offre, voir vos licences et vos téléchargements, et faire des demandes d’assistance. Vous vous connectez avec un mot de passe, ou avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail. Base légale : contrat.
Commandes et facturation. Votre adresse e-mail, le produit et l’offre que vous avez choisis, votre clé de licence, et les enregistrements de vos paiements, abonnements et remboursements. Les paiements par carte sont pris en charge par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées de carte. Base légale : contrat, et notre obligation légale de conserver des registres comptables.
Licences et mises à jour. Lorsqu’un de nos produits est installé et connecté au Hub, il envoie l’adresse du site, le produit et sa version, la clé de licence et l’offre, ainsi qu’un jeton de site, afin que nous puissions vérifier la licence, proposer des mises à jour et vous montrer vos sites. Nous enregistrons la dernière fois que chaque site s’est signalé. Base légale : contrat, et notre intérêt légitime à empêcher les usages abusifs des licences.
Demandes d’assistance et questions. Votre nom, votre adresse e-mail, ce que vous nous écrivez, tout fichier que vous joignez, et nos réponses. Vous pouvez répondre par e-mail, et nous pouvons vous demander si votre demande a été résolue. Base légale : contrat lorsque vous êtes client ; sinon notre intérêt légitime à vous répondre.
Aide de l’IA pour les demandes d’assistance. Pour trier les demandes d’assistance et suggérer des réponses, le texte d’une demande peut être envoyé au service Gemini de Google. Les adresses e-mail et les numéros de téléphone sont retirés au préalable, et nos notes internes ne sont pas envoyées. Une personne relit et envoie chaque réponse. Base légale : notre intérêt légitime à répondre rapidement aux demandes d’assistance.
Démonstrations en ligne. Pour ouvrir une démo, vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail. La plupart des démos enregistrent les écrans que vous ouvrez, afin que nous puissions voir comment la démo est utilisée. Votre nom et votre adresse e-mail ne sont liés à cette activité que si vous cochez la case pour donner votre accord ; sinon, elle reste anonyme. L’activité de démo est supprimée après 90 jours. Base légale : consentement pour le lien avec votre nom ; sinon notre intérêt légitime à améliorer les démos.
Essais gratuits. Le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et le type d’activité, afin que nous puissions créer votre site d’essai et vous envoyer des rappels sur sa date de fin. Le site d’essai et tout ce qu’il contient sont supprimés à la fin de l’essai, après toute période d’exportation dont nous vous avons informé. Base légale : contrat.
Hébergement et domaines. Si vous commandez un hébergement ou un domaine avec un produit, les détails de la commande sont transmis à notre service d’hébergement pour créer le site, et vos coordonnées sont communiquées au registre du domaine comme l’exige l’enregistrement. Base légale : contrat.
Le site lui-même. Nos serveurs web conservent des journaux standard (adresse IP, navigateur et pages demandées) pour la sécurité et pour maintenir les sites en fonctionnement. Base légale : notre intérêt légitime à maintenir la sécurité des sites.
Nous ne vous envoyons des e-mails qu’au sujet de votre compte, de vos commandes, de vos licences, de vos essais et de vos demandes d’assistance. Nous ne vendons pas vos informations et ne les partageons pas à des fins publicitaires, et nous n’utilisons ni publicité ni suivi analytique.
4. Cookies
Nous n’utilisons que des cookies nécessaires au fonctionnement des sites, il n’y a donc pas de bannière de cookies à accepter.
- Les cookies de connexion WordPress (noms commençant par
wordpress_) vous maintiennent connecté à votre compte. Ils durent le temps de votre session, ou plus longtemps si vous choisissez de rester connecté. mf_sso_staterelie la page de connexion au navigateur qui l’a demandée. Il dure quelques minutes.mfh_productetmfh_bare, sur le Hub, se souviennent de l’aide du produit que vous consultiez et de la façon dont la page doit s’afficher. Ils durent un jour.mfh_sid, sur les démos en ligne, distingue une visite d’une autre. Il dure le temps de la visite.
5. Avec qui nous les partageons
Nous utilisons un petit nombre de prestataires de services, qui traitent les informations pour notre compte, sous contrat et uniquement selon nos instructions :
- Stripe : paiements par carte, abonnements, factures et remboursements.
- Google (Gemini) : aide au tri des demandes d’assistance et à la suggestion de réponses, comme décrit ci-dessus.
- Nos prestataires d’hébergement et de messagerie : les serveurs qui font fonctionner modulefest.com, le Hub, les démos et notre boite de réception d’assistance.
- Keen2Host et les registres de domaines : uniquement si vous commandez un hébergement ou un domaine.
Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits en cas de litige.
6. Transferts internationaux
Nous sommes basés au Royaume-Uni, donc si vous utilisez nos sites ou services depuis un autre pays, vos informations sont transférées vers le Royaume-Uni et y sont conservées, ce que l’Union européenne reconnaît comme offrant une protection adéquate aux informations personnelles. Certains de nos prestataires, comme Stripe et Google, peuvent également traiter des informations en dehors du Royaume-Uni. Lorsque c’est le cas, le transfert est couvert par les réglementations britanniques d’adéquation ou par des garanties contractuelles approuvées, telles que l’UK International Data Transfer Agreement ou son Addendum.
7. Combien de temps nous les conservons
- Informations de compte : tant que votre compte est ouvert.
- Registres de paiement et de comptabilité : six ans, comme l’exige le droit fiscal britannique.
- Demandes d’assistance : tant qu’elles nous aident à vous accompagner, vous et vos produits. Demandez-le-nous et nous les supprimerons, sauf si nous en avons besoin pour un litige ou une obligation légale.
- Activité de démo : 90 jours.
- Sites d’essai : supprimés à la fin de l’essai, après toute période d’exportation.
8. Vos droits
Où que vous viviez, vous pouvez nous demander une copie de vos informations, leur correction, leur suppression, la limitation ou le refus de leur utilisation, et leur réception dans un format portable. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous. Nous répondrons dans un délai d’un mois, et nous ne vous traiterons pas différemment pour l’avoir demandé.
Selon l’endroit où vous vivez, la loi locale peut vous accorder des droits supplémentaires, par exemple au titre du RGPD de l’UE, des lois sur la vie privée d’états américains tels que la Californie, de la PIPEDA canadienne ou du Privacy Act australien. Nous respecterons ces droits comme la loi l’exige. Nous ne vendons pas d’informations personnelles, et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes, au sens où ces termes sont employés dans les lois américaines sur la vie privée.
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos informations, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni sur ico.org.uk, ou auprès de l’autorité de protection des données du pays où vous vivez. Nous apprécierions d’avoir d’abord l’occasion de régler les choses.
9. Les protéger
Nos sites n’utilisent que des connexions chiffrées. Les mots de passe ne sont stockés que sous forme brouillée (hachée), les codes de connexion ne fonctionnent qu’une fois et expirent après 15 minutes, et l’accès aux informations des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous accompagner.
10. Enfants
Nos sites et services s’adressent aux entreprises, clubs, établissements scolaires et autres organisations, pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de quiconque a moins de 16 ans, ou moins de l’âge du consentement numérique là où il vit si celui-ci est plus élevé.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « dernière mise à jour » en haut de page changera. Si une modification affecte la façon dont nous utilisons des informations que vous nous avez déjà fournies, nous vous en informerons avant qu’elle ne prenne effet.
12. Pages liées
Nos Conditions d’utilisation, Politique de remboursement et Avertissement.