Lista de espera

Quando o horário que um cliente quer está ocupado, pode pedir para ser avisado se ficar livre: no ecrã Reservar da app, «Queria um horário que está ocupado?». Escolhe a data e as horas, e vê o pedido em Lista de espera no seu ecrã Reservas, onde pode sair da lista.

Quando uma reserva é cancelada — pelo cliente, por si, ou uma reserva provisória de reservar e pagar que ninguém pagou — a primeira pessoa à espera desse horário recebe logo um email, e um aviso no telemóvel se tiver as notificações ativas, com um link para o pedir. Só uma pessoa de cada vez é avisada sobre um horário, para que ninguém corra por causa do mesmo email.

Se não o pedir no prazo de um dia (menos quando a data está próxima: metade do tempo que falta, com um mínimo de duas horas), é avisada a pessoa seguinte. Pedi-lo, como pedido de informação ou reservando e pagando, tira a pessoa da lista. As entradas de datas já passadas são apagadas.

O ecrã Lista de espera, em Reservas, mostra quem está à espera de quê e permite tirar alguém da lista.

Por exemplo: Os Henderson querem o sábado 14 de março, das 14h às 18h, mas está ocupado, por isso entram na lista de espera. A 1 de março essa festa é cancelada. Num minuto a Sra. Henderson recebe um email e uma notificação: o horário está livre e ela é a primeira. Pede-o nessa noite.

Perguntas frequentes

Entrar na lista guarda o horário?
Não. Significa apenas que são avisados primeiro quando ficar livre. Continuam a ter de o pedir, e o salão continua a ter de o confirmar.