Rappels par SMS

Les e-mails se perdent ; un SMS la veille, on le lit. Avec les rappels par SMS activés, les locataires qui ont accepté reçoivent :

• un rappel avant leur location — « rappel de votre réservation de la grande salle demain, 19 h-23 h » — un nombre d’heures fixé avant le début ;
• un rappel quand une facture est en retard, un nombre de jours fixé après l’échéance, avec un lien pour payer quand la salle accepte les paiements en ligne.

Chaque réservation et chaque facture donne lieu à un SMS au plus, uniquement entre 9 h et 20 h, et uniquement vers un portable britannique. Les factures en retard de plus de 60 jours sont laissées de côté : activer cette fonction n’envoie donc pas un SMS à tout le monde à propos de l’an dernier.

Seulement aux locataires qui ont accepté. Les locataires choisissent dans Votre compte dans leur appli, et peuvent désactiver les SMS à tout moment. Le comité peut cocher la case sur l’écran Locataires, après leur avoir demandé.

Twilio. Les SMS passent par le compte Twilio de la salle, qui paie les SMS (quelques pence chacun). Inscrivez-vous sur twilio.com, achetez un numéro britannique, ou enregistrez un nom d’expéditeur comme « VillageHall » (les locataires ne peuvent pas répondre à un nom), et saisissez l’Account SID, l’auth token et « Envoyer depuis » sur l’écran Rappels par SMS. Envoyez-vous un test. L’auth token n’est plus jamais affiché une fois enregistré.

Chaque SMS envoyé est listé sur l’écran, avec le locataire et les quatre derniers chiffres du numéro destinataire.

Par exemple: Les Brownies se réunissent tous les jeudis à 18 h. Avec un rappel 24 heures avant, leur responsable reçoit un SMS chaque mercredi à 18 h. Quand leur facture trimestrielle a 3 jours de retard, le rappel du trésorier arrive par SMS avec un lien pour payer, et elle est payée le soir même.

Questions fréquentes

Combien ça coûte ?
Twilio facture la salle par SMS, quelques pence au Royaume-Uni, plus un petit forfait mensuel pour un numéro. Un rappel tient en un seul SMS autant que possible.

Un locataire n’en a pas reçu.
Vérifiez qu’il a accepté et que son numéro est un portable britannique (l’écran Locataires vous prévient sinon), et cherchez le SMS dans la liste des envois, qui donne la raison de Twilio en cas d’échec. Un compte d’essai Twilio ne peut envoyer des SMS qu’aux numéros que vous avez vérifiés auprès de Twilio.