Recordatorios por SMS

Los correos se pierden; un SMS la víspera se lee. Con los recordatorios por SMS activados, los clientes que han dicho que sí reciben:

• un recordatorio antes de su alquiler — «te recordamos tu reserva de la Sala principal mañana, de 19:00 a 23:00» — un número de horas fijado antes de que empiece;
• un recordatorio cuando una factura está vencida, un número de días fijado después del vencimiento, con un enlace para pagar si el local acepta pagos en línea.

Cada reserva y cada factura recibe como mucho un SMS, solo entre las 9:00 y las 20:00, y solo a un móvil del Reino Unido. Las facturas vencidas hace más de 60 días no se tocan, así que activar esto no manda SMS a todo el mundo por lo del año pasado.

Solo a los clientes que dijeron que sí. Los clientes lo eligen en Tu cuenta en su app, y pueden desactivarlo ahí cuando quieran. La junta puede marcarlo en la pantalla Clientes, tras preguntarles.

Twilio. Los SMS salen de la propia cuenta de Twilio del local, y el local paga los mensajes (unos peniques cada uno). Regístrate en twilio.com, compra un número del Reino Unido o registra un nombre de remitente como «VillageHall» (los clientes no pueden responder a un nombre), y pon el Account SID, el auth token y «Enviar desde» en la pantalla Recordatorios por SMS. Envíate una prueba. El auth token no vuelve a mostrarse una vez guardado.

Cada SMS enviado aparece en la pantalla, con el cliente y los cuatro últimos dígitos del número al que se envió.

Por ejemplo: Las Brownies se reúnen todos los jueves a las 18:00. Con un recordatorio de 24 horas, su responsable recibe un SMS cada miércoles a las 18:00. Cuando su factura trimestral lleva 3 días vencida, el recordatorio de la tesorera llega por SMS con un enlace para pagar, y se paga esa misma tarde.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta?
Twilio cobra al local por cada SMS, unos peniques en el Reino Unido, más una pequeña cuota mensual por el número. Cada recordatorio se intenta que quepa en un solo SMS.

A un cliente no le ha llegado.
Comprueba que dijo que sí y que su teléfono es un móvil del Reino Unido (la pantalla Clientes avisa si no lo es), y busca el SMS en la lista de enviados, que muestra el motivo de Twilio si alguno falló. Una cuenta de prueba de Twilio solo puede enviar SMS a números que hayas verificado con Twilio.