Promemoria via SMS

Le email si perdono; un SMS il giorno prima viene letto. Con i promemoria via SMS attivi, i clienti che hanno accettato ricevono:

• un promemoria prima dell’affitto — “ti ricordiamo la tua prenotazione del Salone principale domani, 19:00-23:00” — un certo numero di ore prima dell’inizio;
• un promemoria quando una fattura è scaduta, un certo numero di giorni dopo la scadenza, con un link per pagare se la sala accetta pagamenti online.

Per ogni prenotazione e ogni fattura si invia al massimo un SMS, solo tra le 9:00 e le 20:00, e solo a un cellulare britannico. Le fatture scadute da più di 60 giorni vengono ignorate, così attivare la funzione non manda SMS a tutti per l’anno scorso.

Solo ai clienti che hanno accettato. I clienti scelgono in Il tuo account nella loro app e possono disattivarlo lì in qualsiasi momento. Il comitato può spuntarlo nella schermata Clienti, dopo averlo chiesto loro.

Twilio. Gli SMS passano dall’account Twilio della sala, che paga i messaggi (pochi pence l’uno). Registrati su twilio.com, compra un numero britannico o registra un nome mittente come “VillageHall” (i clienti non possono rispondere a un nome), e inserisci Account SID, auth token e “Invia da” nella schermata Promemoria via SMS. Manda un SMS di prova a te stesso. Una volta salvato, l’auth token non viene più mostrato.

Ogni SMS inviato è elencato nella schermata, con il cliente e le ultime quattro cifre del numero a cui è andato.

Per esempio: Le Coccinelle si incontrano ogni giovedì alle 18:00. Con un promemoria a 24 ore, la loro capogruppo riceve un SMS ogni mercoledì alle 18:00. Quando la loro fattura trimestrale è scaduta da 3 giorni, il sollecito del tesoriere arriva via SMS con un link per pagare, e viene pagata quella sera stessa.

Domande frequenti

Quanto costa?
Twilio fa pagare alla sala ogni SMS, pochi pence nel Regno Unito, più un piccolo canone mensile per il numero. Dove possibile, un promemoria sta in un solo SMS.

Un cliente non l’ha ricevuto.
Controlla che abbia accettato e che il suo numero sia un cellulare britannico (la schermata Clienti avvisa se non lo è), e cerca l’SMS nell’elenco degli inviati, che mostra il motivo indicato da Twilio se l’invio non è riuscito. Un account Twilio di prova può inviare SMS solo ai numeri che hai verificato con Twilio.