Réserver et payer en ligne

Ajoute un bouton Réserver et payer maintenant sur votre formulaire de réservation, à côté de « Envoyer plutôt une demande ». Un locataire choisit un espace et un horaire, appuie dessus, paie par carte, et la réservation est confirmée et payée — personne au comité n’a à répondre à un e-mail, envoyer une facture ou vérifier le compte en banque.

Pendant qu’il paie, le créneau est bloqué pour lui (30 minutes sauf si vous changez ce délai), pour que personne d’autre ne le prenne. S’il ne paie pas, le créneau est libéré et il reçoit un e-mail pour le prévenir. Avant de libérer un créneau bloqué, HallPro interroge une dernière fois le prestataire de paiement, pour qu’un paiement simplement lent à être signalé ne soit pas perdu.

Cela ne fonctionne que pour un créneau entièrement libre : aucune réservation, aucune demande, dans les horaires d’ouverture et sans fermeture. Dans tous les autres cas, c’est refusé et on demande au locataire d’envoyer plutôt une demande, en gardant ce qu’il a saisi dans le formulaire.

Vous choisissez qui peut l’utiliser : quels types de location (les locations ponctuelles au départ), quels espaces, quel délai de prévenance, jusqu’à quand à l’avance et pour quelle durée. Tous les autres voient le bouton mais sont invités poliment à envoyer une demande.

Le prix est celui qu’indiquerait une facture — les tarifs de l’espace et les éventuelles règles tarifaires pour ce type de location, avec la TVA si vous la facturez. La facture reçoit son numéro au moment du paiement : les réservations abandonnées ne laissent donc jamais de trous dans vos numéros de facture.

La fonction existe aussi dans l’appli des locataires : un locataire dont le type de location y a droit voit Réserver et payer maintenant sur l’écran Réserver, paie, et revient dans l’appli avec la réservation confirmée. Les autres voient le formulaire de demande comme avant.

Paiements par carte uniquement : Stripe ou SumUp, connectés sur l’écran Facturation et paiements. GoCardless, c’est le prélèvement, qui met plusieurs jours à être encaissé. Avec la formule Standard.

Par exemple: Sarah veut le petit espace pour la fête de sa fille un samedi après-midi dans trois semaines. À 22 h, elle choisit 14 h-17 h, appuie sur Réserver et payer maintenant, paie 45 £ sur son téléphone et reçoit un e-mail de confirmation avec la facture INV-0142. Le lendemain matin, la responsable des réservations la trouve dans l’agenda, déjà payée, et n’a rien à faire.

Questions fréquentes

Et si quelqu’un paie après que son créneau a été libéré ?
Si l’espace est toujours libre, la réservation est confirmée quand même. Si quelqu’un d’autre l’a réservé entre-temps, le comité reçoit un e-mail pour rembourser le paiement depuis le tableau de bord du prestataire de paiement.

Faut-il configurer le webhook de Stripe ?
C’est préférable — l’adresse est sur l’écran Facturation et paiements. Sans lui, HallPro l’apprend quand même quand le locataire revient après avoir payé, et interroge Stripe avant de libérer un créneau bloqué.

Nos groupes réguliers peuvent-ils l’utiliser ?
Seulement si vous cochez Régulier. La plupart des salles le réservent aux locations ponctuelles, car un groupe hebdomadaire se réserve mieux en série depuis l’écran Réservations.

Quelqu’un est bloqué en plein paiement.
Il est listé sous En attente de paiement. « Est-ce payé ? » interroge le prestataire de paiement tout de suite ; « Libérer » libère le créneau.