Reservar e pagar online

Coloca um botão Reservar e pagar já no seu formulário de reserva, ao lado de «Enviar antes um pedido de informação». O cliente escolhe uma sala e um horário, carrega no botão, paga com cartão, e a reserva fica confirmada e paga — ninguém da comissão tem de responder a um email, enviar uma fatura ou verificar o banco.

Enquanto paga, o horário fica guardado para ele (30 minutos, a não ser que mude isso), para que mais ninguém o possa ocupar. Se não pagar, o horário é libertado e o cliente recebe um email a dizê-lo. Antes de libertar um horário guardado, o HallPro pergunta uma última vez à empresa de pagamentos, para não perder um pagamento que apenas está a demorar a ser comunicado.

Só funciona para um horário completamente livre: sem reserva, sem pedido de informação, dentro do horário de funcionamento e sem encerramento. Qualquer outro é recusado e o cliente é convidado a enviar um pedido de informação, mantendo no formulário o que escreveu.

É o salão que escolhe quem pode usar: que tipos de aluguer (alugueres pontuais, para começar), que salas, com quanta antecedência, com quanto tempo de avanço e com que duração. Todos os outros veem o botão, mas são convidados com simpatia a enviar um pedido de informação.

O preço é o que uma fatura diria — as tarifas da sala e as regras de tarifas desse tipo de aluguer, com IVA se o cobrar. A fatura recebe o número quando é paga, por isso as reservas abandonadas nunca deixam falhas na numeração das faturas.

Também está na app dos clientes: um cliente cujo tipo de aluguer o possa usar vê Reservar e pagar já no ecrã Reservar, paga e volta à app com a reserva confirmada. Todos os outros veem o formulário de pedido como antes.

Só pagamentos com cartão: Stripe ou SumUp, ligados no ecrã Faturação e pagamentos. O GoCardless é débito direto, que demora dias a ser compensado. No plano Standard.

Por exemplo: A Sarah quer a sala pequena para a festa da filha num sábado à tarde daqui a três semanas. Às 22h escolhe das 14h às 17h, carrega em Reservar e pagar já, paga £45 no telemóvel e recebe um email de confirmação com a fatura INV-0142. A responsável pelas reservas encontra-a na agenda na manhã seguinte, já paga, e não tem nada a fazer.

Perguntas frequentes

E se alguém pagar depois de o horário ter sido libertado?
Se a sala continuar livre, a reserva é confirmada na mesma. Se entretanto outra pessoa a reservou, a comissão recebe um email para reembolsar o pagamento no painel da empresa de pagamentos.

É preciso configurar o webhook do Stripe?
É o melhor — o endereço está no ecrã Faturação e pagamentos. Sem ele o HallPro fica a saber na mesma quando o cliente volta depois de pagar, e pergunta ao Stripe antes de libertar qualquer horário guardado.

Os nossos grupos regulares podem usá-lo?
Só se marcar Regular. A maioria dos salões deixa-o para os alugueres pontuais, porque um grupo semanal fica melhor reservado como série a partir do ecrã Reservas.

Alguém ficou preso a meio do pagamento.
Aparece em A aguardar pagamento. «Já foi pago?» pergunta logo à empresa de pagamentos; «Libertar» deixa o horário livre.