Reservar y pagar en línea

Pone un botón Reservar y pagar ya en tu formulario de reserva, junto a «Enviar una consulta». El cliente elige una sala y un horario, lo pulsa, paga con tarjeta y la reserva queda confirmada y pagada — nadie de la junta tiene que contestar un correo, enviar una factura ni mirar el banco.

Mientras paga, el horario queda retenido para él (30 minutos, salvo que lo cambies), así que nadie más puede quedárselo. Si no paga, se libera y se le envía un correo para decírselo. Antes de liberar una retención, HallPro consulta una última vez a la empresa de pago, para no perder un pago que simplemente tarda en notificarse.

Solo funciona con un horario totalmente libre: sin reservas, sin consultas, dentro del horario de apertura y sin cierres. En cualquier otro caso se rechaza y se pide al cliente que envíe una consulta, conservando en el formulario lo que había escrito.

Tú eliges quién puede usarlo: qué tipos de alquiler (para empezar, los puntuales), qué salas, con cuánta antelación, hasta cuándo y cuánto tiempo. Los demás ven el botón, pero se les pide amablemente que envíen una consulta.

El precio es el que pondría una factura — las tarifas de la sala y las reglas de tarifas para ese tipo de alquiler, con IVA si lo cobras. La factura recibe su número cuando se paga, así que las reservas abandonadas nunca dejan huecos en tu numeración de facturas.

También está en la app de clientes: un cliente cuyo tipo de alquiler puede usarlo ve Reservar y pagar ya en la pantalla Reservar, paga y vuelve a la app con la reserva confirmada. Los demás ven el formulario de solicitud como antes.

Solo pagos con tarjeta: Stripe o SumUp, conectados en la pantalla Facturación y pagos. GoCardless es domiciliación bancaria, que tarda días en hacerse efectiva. En el plan Standard.

Por ejemplo: Sarah quiere la sala pequeña para la fiesta de su hija un sábado por la tarde dentro de tres semanas. A las 10 de la noche elige de 14:00 a 17:00, pulsa Reservar y pagar ya, paga 45 £ con el móvil y recibe un correo de confirmación con la factura INV-0142. A la mañana siguiente, la responsable de reservas la encuentra en el calendario, ya pagada, y no tiene nada que hacer.

Preguntas frecuentes

¿Y si alguien paga después de que se haya liberado su horario?
Si la sala sigue libre, la reserva se confirma igualmente. Si otra persona la ha reservado entretanto, se envía un correo a la junta para que reembolse el pago desde el panel de la empresa de pago.

¿Hace falta configurar el webhook de Stripe?
Es lo mejor; la dirección está en la pantalla Facturación y pagos. Sin él, HallPro se entera igualmente cuando el cliente vuelve tras pagar, y consulta a Stripe antes de liberar cualquier retención.

¿Pueden usarlo nuestros grupos habituales?
Solo si marcas Habitual. La mayoría de locales lo dejan para los alquileres puntuales, porque a un grupo semanal es mejor reservarle una serie desde la pantalla Reservas.

Alguien se ha quedado a medias al pagar.
Aparece en Esperando el pago. «¿Se ha pagado?» se lo pregunta ahora a la empresa de pago; «Liberar» deja libre el horario.