Afbestillingsregler og refusioner

Skriv jeres afbestillingsregler én gang på Afbestillinger og refusioner (under Økonomi), fx: mindst 28 dage før, intet at betale; mindst 14 dage, det halve; senere end det, hele lejen. Den længste frist, der passer, gælder.

I lejernes app viser afbestillingsvinduet præcis, hvad det vil koste at afbestille nu, og hvad de får tilbage, før de bekræfter. Du kan lade lejerne afbestille på den måde helt frem til starttidspunktet.

Når bookingen er afbestilt — af lejeren i appen eller af dig på skærmen Bookinger med flueben ved “brug afbestillingsreglerne” — bliver en ubetalt faktura til gebyret (eller afsluttet uden noget at betale), der bliver lavet en faktura på gebyret, hvis der ikke var en i forvejen, og alt, hvad huset har fået ud over gebyret, står under Refusioner der skal udbetales. Lejeren får en e-mail om, hvad der er sket, med et link til betaling, hvis der er noget at betale.

HallPro sender aldrig selv refusioner. Kassereren refunderer kortbetalingen i Stripe, GoCardless eller SumUp eller betaler tilbage via bankoverførsel og markerer den som Refunderet (eller Beholdt som tilgodehavende) her.

Lejere med månedlige samlede regninger eller terminsregninger bliver ikke opkrævet på den måde, og sikkerhedsdepositum bliver betalt tilbage som normalt. Du kan også undtage andre lejertyper.

For eksempel: Familien Henderson har betalt £120 for en lørdag og afbestiller 10 dage før. Reglerne siger 100 % under 14 dage, så der bliver ikke refunderet noget. Havde de afbestilt 20 dage før, var gebyret 50 %: £60 beholdes, og £60 står på listen, så kassereren kan refundere dem via Stripe.

Spørgsmål, folk stiller

Vi vil gerne lade nogen slippe.
Afbestil på skærmen Bookinger uden flueben ved “brug afbestillingsreglerne”. Der bliver ikke opkrævet noget; klar en eventuel faktura, som du ville have gjort før.