Avbestillingsvilkår og refusjoner

Skriv avbestillingsvilkårene dine én gang på Avbestillinger og refusjoner (under Økonomi), for eksempel: minst 28 dager før, ingenting å betale; minst 14 dager, halvparten; senere enn det, hele leien. Den lengste fristen som passer, gjelder.

I leietakernes app viser Avbestill-arket nøyaktig hva det koster å avbestille nå, og hva de får tilbake, før de bekrefter. Du kan la leietakerne avbestille helt fram til starten på denne måten.

Når bestillingen er avbestilt — av leietakeren i appen, eller av deg på skjermen Bestillinger med «bruk avbestillingsvilkårene» avkrysset — blir en ubetalt faktura til avbestillingsgebyret (eller gjort opp med ingenting å betale), gebyret blir fakturert hvis det ikke fantes noen faktura ennå, og alt grendehuset har fått utover gebyret, blir listet under Refusjoner som skal gjøres. Leietakeren får en e-post om hva som skjedde, med en lenke for å betale hvis det er noe å betale.

HallPro sender aldri refusjoner selv. Kassereren refunderer kortbetalingen i Stripe, GoCardless eller SumUp, eller betaler tilbake med bankoverføring, og merker den Refundert (eller Beholdt som tilgode) her.

Leietakere med månedlige eller terminvise samlefakturaer belastes ikke på denne måten, og depositum betales tilbake som vanlig. Du kan også holde andre typer leietakere utenfor.

For eksempel: Familien Henderson betalte £120 for en lørdag og avbestiller 10 dager før. Vilkårene sier 100 % ved under 14 dager, så ingenting refunderes. Hadde de avbestilt 20 dager før, ville 50 % blitt belastet: £60 beholdes, og £60 listes opp så kassereren kan refundere dem via Stripe.

Spørsmål folk stiller

Vi vil slippe noen billig unna.
Avbestill på skjermen Bestillinger uten å krysse av for «bruk avbestillingsvilkårene». Ingenting blir belastet; ta deg av en eventuell faktura som du ville gjort før.