Avbokningsvillkor och återbetalningar

Skriv era avbokningsvillkor en gång på Avbokningar och återbetalningar (under Ekonomi), till exempel: minst 28 dagar innan, inget att betala; minst 14 dagar, halva priset; senare än så, hela hyran. Den längsta framförhållning som stämmer gäller.

I hyresgästernas app visar avbokningsrutan exakt vad det kostar att avboka nu, och vad de får tillbaka, innan de bekräftar. Du kan låta hyresgästerna avboka på det här sättet ända fram till start.

När bokningen avbokas — av hyresgästen i appen, eller av dig på sidan Bokningar med “tillämpa avbokningsvillkoren” ikryssat — blir en obetald faktura avbokningsavgiften (eller avslutas utan något att betala), avgiften faktureras om det inte fanns någon faktura än, och allt lokalen har fått utöver avgiften listas under Att återbetala. Hyresgästen får ett mejl om vad som hänt, med en betallänk om det finns något att betala.

HallPro skickar aldrig återbetalningar. Kassören återbetalar kortbetalningen i Stripe, GoCardless eller SumUp, eller betalar tillbaka via banköverföring, och markerar den här som Återbetald (eller Sparad som tillgodo).

Hyresgäster med samlingsfaktura per månad eller termin debiteras inte på det här sättet, och depositioner återbetalas som vanligt. Du kan undanta andra typer av hyresgäster också.

Till exempel: Familjen Henderson har betalat £120 för en lördag och avbokar 10 dagar innan. Villkoren säger 100 % vid mindre än 14 dagar, så ingenting återbetalas. Hade de avbokat 20 dagar innan hade 50 % debiterats: £60 behålls, och £60 listas för kassören att återbetala via Stripe.

Vanliga frågor

Vi vill låta någon slippa betala.
Avboka på sidan Bokningar utan att kryssa i “tillämpa avbokningsvillkoren”. Ingenting debiteras; hantera en eventuell faktura som ni gjorde förut.