Detta är en översättning, till hjälp för att läsa det. Den Engelsk version är den som gäller, och där de två skiljer sig åt är den engelska formuleringen den som räknas.
1. 14-dagarsgarantin
Om du inte är nöjd med en betald Plan, berätta det för oss inom 14 dagar från din första betalning på en ny Prenumeration och vi återbetalar den betalningen i sin helhet, utan frågor.
"Första betalning på en ny Prenumeration" betyder första gången du betalar för en given Plannivå på en given Webbplats. Det inkluderar din första betalning efter att du uppgraderat till en högre nivå du inte tidigare betalat för, till exempel din första Premium-betalning, även om du tidigare betalat för Standard. Det inkluderar inte förnyelsebetalningar på en Prenumeration du redan har haft nytta av denna garanti på: när du har passerat dina första 14 dagar på en Plan täcks den Planens förnyelser inte av denna garanti (se §3 för vad som händer i stället).
2. Hur du begär en
Skapa den på modulefest.com/support med din webbplats domän och, om du har den, din licensnyckel. Vi siktar på att bekräfta och behandla återbetalningar inom 2 arbetsdagar från din begäran.
3. Efter de 14 dagarna
Utanför garantifönstret är återbetalningar inte automatiska, men höra av dig i alla fall: vi ser på begäranden från fall till fall, särskilt där något inte fungerade som det skulle. Du kan alltid avsluta framtida förnyelser när som helst (se Användarvillkoren, §6); att avsluta stoppar nästa debitering men återbetalar inte i sig en betalning som redan tagits.
4. Hur återbetalningar betalas
Återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden via Stripe, vår betalningsleverantör, i den valuta du betalade i. De visas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din kortutgivare eller bank. Om din bank konverterade betalningen från en annan valuta kan beloppet du får tillbaka skilja sig något på grund av växelkurser eller bankavgifter, vilket ligger utanför vår kontroll.
5. Vad som händer med ditt konto och din data
Ingenting raderas. När en återbetalning behandlas återgår Webbplatsens Plan i samma ögonblick till Produktens gratisplan, där en sådan finns, eller till den Plan du hade innan om du hade uppgraderat. Dina kunder, bokningar, fakturor och alla andra register stannar exakt där de är, i din egen databas.
6. Rimlig användning
Denna garanti är verkligen utan frågor, men den är inte obegränsad: vi förbehåller oss rätten att avvisa en återbetalning, eller att avvisa framtida service, vid tydliga fall av missbruk, till exempel att upprepade gånger prenumerera på och få återbetalning för samma Plan på samma Webbplats.
7. Dina lagstadgade rättigheter
Beroende på var du bor kan konsumenträtten ge dig egna rättigheter. Till exempel kan konsumenter i Storbritannien och EU ha rätt att avboka vissa onlineköp inom 14 dagar, även om den rätten kan minskas där du har bett oss börja tillhandahålla digitalt innehåll omedelbart, vilket att aktivera en betald Plan gör; andra länder har egna regler. Ingenting i denna policy tar bort någon rättighet som lagen i ditt land ger dig och som inte kan avtalas bort: där denna garanti är mer generös än den rättigheten gäller den mer generösa versionen; där den någonsin är snävare gäller din lagstadgade rättighet fortfarande.
8. Kontakt
Återbetalningsförfrågningar och frågor: modulefest.com/support.