Fel

Någon märker att elementet vid scenen inte fungerar, säger det till någon, som glömmer det. Nu anmäler de det: hyresgäster från Ditt konto i sin app, styrelseledamöter från skärmen Fel här eller från Kontroller i styrelseappen. De berättar vad som är fel och var, och kan lägga till foton.

De styrelseledamöter som ansvarar för lokalen får ett mejl direkt, och de som har aviseringar påslagna får det i telefonen (”Anmälda fel” i panelen Aviseringar).

Varje fel ligger kvar på skärmen Fel som Öppet, Under åtgärd eller Åtgärdat, med en anteckning om vad som görs — ”elektriker bokad till tisdag” — tills någon markerar det som åtgärdat. Åtgärdade fel sparas, för dokumentationen och försäkringsbolaget.

Till exempel: På tisdagsyogan ser läraren att kökskranen inte går att stänga av. Hon öppnar lokalens app, anmäler det med ett foto, och den nyckelansvariges telefon plingar. Han markerar det Under åtgärd, ”rörmokare torsdag”, och Åtgärdat på torsdagseftermiddagen.

Vanliga frågor

Kan vem som helst på webbplatsen anmäla ett fel?
Nej: hyresgäster som är inloggade i sin app, och styrelseledamöter. Det håller borta skräppost och anonyma klagomål.