Mängel

Jemand bemerkt, dass der Heizkörper an der Bühne nicht geht, sagt es jemandem, und der vergisst es. Jetzt wird es gemeldet: von Mietern über Ihr Konto in ihrer App, von Vorstandsmitgliedern hier unter „Mängel“ oder in der Vorstands-App unter „Prüfungen & Pflichten“. Sie sagen, was kaputt ist und wo, und können Fotos anhängen.

Die Vorstandsmitglieder, die diesen Saal betreuen, bekommen sofort eine E-Mail, und wer Benachrichtigungen eingeschaltet hat, bekommt es aufs Handy („Gemeldete Mängel“ im Bereich „Benachrichtigungen“).

Jeder Mangel bleibt unter „Mängel“ als Offen, In Arbeit oder Behoben stehen, mit einer Notiz, was getan wird — „Elektriker für Dienstag bestellt“ —, bis jemand ihn als behoben markiert. Behobene bleiben erhalten, für die Unterlagen und die Versicherer.

Zum Beispiel: Beim Yogakurs am Dienstag merkt die Lehrerin, dass sich der Küchenhahn nicht zudrehen lässt. Sie öffnet die App des Saals, meldet es mit einem Foto, und das Handy des Schlüsselinhabers vibriert. Er markiert es als „In Arbeit“, „Klempner Donnerstag“, und am Donnerstagnachmittag als „Behoben“.

Häufige Fragen

Kann jeder auf der Website einen Mangel melden?
Nein: nur Mieter, die in ihrer App angemeldet sind, und Vorstandsmitglieder. So bleiben Spam und anonyme Beschwerden draußen.