Storingen

Iemand merkt dat de kachel bij het podium het niet doet, zegt het tegen iemand, en die vergeet het. Nu melden ze het: huurders via Je account in hun app, bestuursleden via het scherm Storingen hier of via Wettelijke verplichtingen in de bestuursapp. Ze zeggen wat er mis is en waar, en kunnen foto’s toevoegen.

De bestuursleden die die zaal beheren, krijgen meteen een mail, en wie meldingen aan heeft, krijgt het op zijn telefoon (“Gemelde storingen” in het paneel Meldingen).

Elke storing blijft op het scherm Storingen staan als Open, In behandeling of Verholpen, met een notitie over wat er gebeurt — “elektricien komt dinsdag” — tot iemand hem als verholpen markeert. Verholpen storingen worden bewaard, voor de administratie en de verzekeraars.

Bijvoorbeeld: Bij de yogales op dinsdag ziet de docente dat de keukenkraan niet meer dicht wil. Ze opent de app van de zaal, meldt het met een foto, en de telefoon van de sleutelhouder zoemt. Hij markeert het als In behandeling, “loodgieter donderdag”, en als Verholpen op donderdagmiddag.

Veelgestelde vragen

Kan iedereen op de website er een melden?
Nee: huurders die in hun app zijn ingelogd, en bestuursleden. Zo blijven spam en anonieme klachten buiten de deur.