Isto é uma tradução, fornecida para o ajudar a ler. É o Versão em inglês que se aplica, e onde os dois diferem, é o texto em inglês que conta.
1. A garantia de 14 dias
Se não estiver satisfeito com um Plano pago, diga-nos dentro de 14 dias após o seu primeiro pagamento numa nova Subscrição e reembolsaremos esse pagamento na totalidade, sem perguntas.
"Primeiro pagamento numa nova Subscrição" significa a primeira vez que paga por um determinado nível de Plano num determinado Site. Inclui o seu primeiro pagamento após subir para um nível superior pelo qual nunca tinha pago antes, por exemplo o seu primeiro pagamento Premium, mesmo que tenha pago anteriormente pelo Standard. Não inclui pagamentos de renovação numa Subscrição em que já beneficiou desta garantia: depois de passarem os seus primeiros 14 dias num Plano, as renovações desse Plano não estão cobertas por esta garantia (ver §3 para o que acontece em alternativa).
2. Como solicitar um
Solicite-o em modulefest.com/support com o domínio do seu site e, se a tiver, a sua chave de licença. Temos como objetivo confirmar e processar os reembolsos no prazo de 2 dias úteis após o seu pedido.
3. Após os 14 dias
Fora do período de garantia, os reembolsos não são automáticos, mas contacte-nos assim mesmo: analisamos os pedidos caso a caso, especialmente quando algo não funcionou como devia. Pode sempre cancelar as renovações futuras em qualquer momento (ver os Termos de Serviço, §6); cancelar impede a próxima cobrança mas não reembolsa por si só um pagamento já efetuado.
4. Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original através da Stripe, o nosso processador de pagamentos, na moeda em que pagou. Normalmente aparecem em 5–10 dias úteis, dependendo do emissor do seu cartão ou do seu banco. Se o seu banco converteu o pagamento a partir de outra moeda, o valor que recupera pode diferir ligeiramente devido a taxas de câmbio ou comissões bancárias, que estão fora do nosso controlo.
5. O que acontece à sua conta e aos seus dados
Nada é eliminado. Quando um reembolso é processado, o Plano do Site volta, no mesmo momento, ao plano gratuito do Produto, quando este o tem, ou ao Plano em que estava antes, se tinha subido de nível. Os seus clientes, reservas, faturas e todos os outros registos permanecem exatamente onde estão, na sua própria base de dados.
6. Utilização justa
Esta garantia é genuinamente sem perguntas, mas não é ilimitada: reservamo-nos o direito de recusar um reembolso, ou de recusar serviço futuro, em casos de abuso evidente, por exemplo subscrever e reembolsar repetidamente o mesmo Plano no mesmo Site.
7. Os seus direitos legais
Dependendo do sítio onde vive, a legislação de defesa do consumidor pode conferir-lhe direitos próprios. Por exemplo, os consumidores no Reino Unido e na UE podem ter direito a cancelar determinadas compras online no prazo de 14 dias, embora esse direito possa ser reduzido quando nos tiver pedido para começarmos a fornecer conteúdo digital de imediato, o que acontece ao ativar um Plano pago; outros países têm as suas próprias regras. Nada nesta política elimina qualquer direito que a lei do seu país lhe conceda e que não possa ser afastado por acordo: quando esta garantia for mais generosa do que esse direito, aplica-se a versão mais generosa; quando for mais restrita, o seu direito legal mantém-se.
8. Contacto
Pedidos de reembolso e questões: modulefest.com/support.