Een geweigerde verlenging betekent een supportticket, een opschorting en een ongemakkelijke e-mail. Dit stuurt de klant een e-mail voordat de kaart die aan hun account is gekoppeld verloopt, zodat de volgende automatische betaling wel doorgaat.
Het leest nooit een kaartnummer – alleen het type, de laatste vier cijfers en de vervaldatum, rechtstreeks via de API van de gateway.