Esto es una traducción, ofrecida para ayudarte a leerlo. El Versión en inglés es el que se aplica, y donde los dos difieran, el texto en inglés es el que cuenta.
1. Quiénes somos
«ModuleFest» («nosotros», «nos», «nuestro») fabrica plugins de WordPress, módulos de WHMCS y complementos, y tiene su sede en el Reino Unido. Respecto a la información personal descrita en esta página, somos el responsable del tratamiento conforme a la legislación de protección de datos del Reino Unido (el RGPD del Reino Unido y la Data Protection Act 2018). Nuestros sitios y programas se usan en todo el mundo; aplicamos el mismo estándar a la información de todos, dondequiera que estén, y la sección 8 explica los derechos adicionales que otorgan algunos países.
Preguntas sobre esta política, o sobre tu información: ponte en contacto, o escribe a support@modulefest.com.
2. Qué no cubre esta política: los datos dentro de nuestros productos
Nuestros productos funcionan en tu propio sitio web o instalación. Todo lo que tú o tus usuarios introducís en ellos (socios de clubes, clientes, mascotas, alumnos, reservas, facturas, etc.) se almacena en tu propia base de datos, en tu propio hosting. No lo alojamos, no podemos verlo y no lo recibimos. Para esos datos, tú (o tu organización) eres el responsable del tratamiento, y se aplica tu propio aviso de privacidad.
Esto es especialmente relevante para SEN School Manager, que contiene información sobre alumnos. Esa información permanece en el propio sitio del centro escolar, que es responsable de ella.
Si compras hosting junto con un producto, tu sitio funciona en servidores proporcionados a través de nuestro servicio de hosting, Keen2Host, sujeto a sus propias condiciones.
3. Qué recopilamos y por qué
Tu cuenta. Tu nombre y dirección de correo electrónico, para que puedas iniciar sesión, comprar un plan, ver tus licencias y descargas, y presentar solicitudes de soporte. Inicias sesión con una contraseña, o con un código de un solo uso enviado a tu dirección de correo. Base legal: contrato.
Pedidos y facturación. Tu dirección de correo electrónico, el producto y el plan elegidos, tu clave de licencia, y los registros de tus pagos, suscripciones y reembolsos. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Base legal: contrato, y nuestra obligación legal de conservar registros contables.
Licencias y actualizaciones. Cuando uno de nuestros productos está instalado y conectado al Hub, envía la dirección del sitio, el producto y su versión, la clave de licencia y el plan, y un token del sitio, para que podamos comprobar la licencia, ofrecer actualizaciones y mostrarte tus sitios. Registramos cuándo se conectó cada sitio por última vez. Base legal: contrato, y nuestro interés legítimo en evitar el uso indebido de las licencias.
Solicitudes de soporte y consultas. Tu nombre, dirección de correo electrónico, lo que nos escribes, cualquier archivo que adjuntes, y nuestras respuestas. Puedes responder por correo electrónico, y podemos preguntarte si tu solicitud se resolvió. Base legal: contrato cuando eres cliente; en caso contrario, nuestro interés legítimo en responderte.
Ayuda de la IA con las solicitudes de soporte. Para clasificar las solicitudes de soporte y sugerir respuestas, el texto de una solicitud puede enviarse al servicio Gemini de Google. Las direcciones de correo y los números de teléfono se eliminan antes, y nuestras notas internas no se envían. Una persona lee y envía cada respuesta. Base legal: nuestro interés legítimo en responder rápidamente a las solicitudes de soporte.
Demostraciones en directo. Para abrir una demo, das tu nombre y dirección de correo electrónico. La mayoría de las demos registran qué pantallas abres, para que podamos ver cómo se usa la demo. Tu nombre y dirección de correo solo se vinculan a esa actividad si marcas la casilla de aceptación; en caso contrario, permanece anónima. La actividad de la demo se elimina a los 90 días. Base legal: consentimiento para el vínculo con tu nombre; en caso contrario, nuestro interés legítimo en mejorar las demos.
Pruebas gratuitas. El nombre de tu negocio, tu dirección de correo electrónico y el tipo de negocio, para poder configurar tu sitio de prueba y enviarte recordatorios sobre cuándo termina. El sitio de prueba y todo su contenido se elimina cuando termina la prueba, tras cualquier periodo de exportación que te hayamos indicado. Base legal: contrato.
Hosting y dominios. Si solicitas hosting o un dominio junto con un producto, los detalles del pedido se transmiten a nuestro servicio de hosting para crear el sitio, y tus datos se facilitan al registro de dominios según lo exija el registro. Base legal: contrato.
El propio sitio web. Nuestros servidores web conservan registros estándar (dirección IP, navegador y páginas solicitadas) por seguridad y para mantener los sitios en funcionamiento. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener seguros los sitios.
Solo te enviamos correos sobre tu cuenta, tus pedidos, tus licencias, tus pruebas y tus solicitudes de soporte. No vendemos tu información ni la compartimos con fines publicitarios, y no usamos publicidad ni seguimiento analítico.
4. Cookies
Solo usamos las cookies necesarias para que los sitios funcionen, así que no hay ningún aviso de cookies que aceptar.
- Las cookies de inicio de sesión de WordPress (nombres que empiezan por
wordpress_) te mantienen conectado a tu cuenta. Duran mientras dure tu sesión, o más si eliges permanecer conectado. mf_sso_statevincula la página de inicio de sesión con el navegador que la solicitó. Dura unos minutos.mfh_productymfh_bare, en el Hub, recuerdan qué ayuda de producto estabas consultando y cómo debe mostrarse la página. Duran un día.mfh_sid, en las demos en directo, distingue una visita de otra. Dura mientras dura la visita.
5. Con quién la compartimos
Trabajamos con un pequeño número de proveedores de servicios, que tratan la información en nuestro nombre bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones:
- Stripe: pagos con tarjeta, suscripciones, facturas y reembolsos.
- Google (Gemini): ayuda para clasificar solicitudes de soporte y sugerir respuestas, como se ha descrito antes.
- Nuestros proveedores de hosting y correo electrónico: los servidores que hacen funcionar modulefest.com, el Hub, las demos y nuestro buzón de soporte.
- Keen2Host y los registros de dominios: solo si solicitas hosting o un dominio.
También podemos compartir información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos en caso de disputa.
6. Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en el Reino Unido, así que si usas nuestros sitios o servicios desde otro país, tu información se transfiere y se conserva en el Reino Unido, al que la Unión Europea reconoce un nivel adecuado de protección de la información personal. Algunos de nuestros proveedores, como Stripe y Google, también pueden tratar información fuera del Reino Unido. Cuando lo hacen, la transferencia está cubierta por normativas de adecuación del Reino Unido o por garantías contractuales aprobadas, como el UK International Data Transfer Agreement o su Addendum.
7. Cuánto tiempo la conservamos
- Información de la cuenta: mientras tu cuenta esté abierta.
- Registros de pago y contabilidad: seis años, según exige la legislación fiscal del Reino Unido.
- Solicitudes de soporte: durante el tiempo que nos sirvan para prestarte soporte a ti y a tus productos. Pídenoslo y las eliminaremos, salvo que las necesitemos para una disputa o una obligación legal.
- Actividad de las demos: 90 días.
- Sitios de prueba: se eliminan cuando termina la prueba, tras cualquier periodo de exportación.
8. Tus derechos
Dondequiera que vivas, puedes pedirnos una copia de tu información, que se corrija, que se elimine, restringir u oponerte al uso que hacemos de ella, y recibirla en un formato portátil. Cuando nos basemos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto. Responderemos en el plazo de un mes, y no te trataremos de forma distinta por solicitarlo.
Según dónde vivas, la legislación local puede otorgarte derechos adicionales, por ejemplo conforme al RGPD de la UE, las leyes de privacidad de estados de EE. UU. como California, la PIPEDA de Canadá o la Privacy Act de Australia. Respetaremos esos derechos según lo exija la ley. No vendemos información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos, en el sentido en que esos términos se usan en las leyes de privacidad estatales de EE. UU.
Si no estás satisfecho con cómo hemos tratado tu información, puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido en ico.org.uk, o ante la autoridad de protección de datos del país donde vivas. Agradeceríamos la oportunidad de solucionarlo primero.
9. Cómo la mantenemos segura
Nuestros sitios solo usan conexiones cifradas. Las contraseñas se almacenan únicamente en forma cifrada (hash), los códigos de inicio de sesión funcionan una sola vez y caducan a los 15 minutos, y el acceso a la información de los clientes se limita a las personas que lo necesitan para darte soporte.
10. Menores
Nuestros sitios y servicios están dirigidos a empresas, clubes, centros escolares y otras organizaciones, no a menores, y no recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años, o menor de la edad de consentimiento digital de su país de residencia si esta es superior.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando; la fecha de «última actualización» que figura arriba cambiará. Si un cambio afecta al uso que hacemos de información que ya nos has facilitado, te lo comunicaremos antes de que entre en vigor.
12. Páginas relacionadas
Nuestros Términos del servicio, Política de reembolsos y Aviso legal.