Seguro de los clientes

La mayoría de locales piden cada año a los grupos habituales que los alquilan — clases, clubes, cualquier cosa que organice una entidad — una copia de su certificado del seguro de responsabilidad civil. HallPro te los guarda, con el documento, la aseguradora, la póliza y las fechas.

Añade un certificado nuevo cada año en lugar de cambiar el anterior. Guardar el de cada año te permite responder siempre la pregunta que importa cuando algo ha salido mal: ¿estaban cubiertos ese día?

HallPro te avisa cuando guardas o confirmas una reserva de alguien que no estará cubierto en esa fecha. Te avisa, pero no te lo impide, porque puede que sepas que el certificado nuevo está en camino. También puede pedir por correo a los clientes el certificado renovado antes de que caduque. Las dos cosas están en el plan Standard.

Por ejemplo: El certificado de los 1st Ashcombe Scouts caduca el 31 de enero. El 2 de enero HallPro les envía un correo pidiendo el renovado; el 25 de enero se lo vuelve a pedir. Cuando llega, la responsable de reservas lo añade en la página de los Scouts, y el del año anterior queda guardado debajo.

Preguntas frecuentes

¿Necesitan certificado los clientes particulares puntuales?
Normalmente no: las pólizas de la mayoría de locales cubren a los clientes particulares, como las fiestas de cumpleaños. Elige qué tipos de cliente necesitan su propio seguro en la pantalla Contrato de alquiler, y consúltalo con tu aseguradora.

¿Quién puede ver los certificados?
Solo quienes pueden abrir la pantalla Clientes. Los documentos no se ponen en la biblioteca de medios de la web, donde cualquiera con el enlace podría abrirlos.

Un grupo nunca ha enviado ninguno. ¿Le escribirá HallPro?
No. Los recordatorios solo tratan de certificados que están a punto de caducar. Los grupos sin nada guardado aparecen en la pantalla Contrato de alquiler para que alguien se lo pida, porque esa primera petición es mejor que venga de una persona.