Reclamar las facturas sin pagar
Las cifras de Lo que deben al local en la pantalla Facturas separan lo que te deben según cuánto tiempo hace que te lo deben. Que haya dinero aún no vencido es normal; el dinero que se debe desde hace más de sesenta días es la cifra que hay que llevar a la reunión de la junta.
Puedes enviar tú mismo un recordatorio a cualquier cliente, desde su fila en esa pantalla. Eso es gratis y siempre lo será.
HallPro también puede hacerlo solo, una vez al día: un aviso amable antes de la fecha de vencimiento, otro ese día y dos reclamaciones después. Cada uno se envía una sola vez, nunca a quien ya ha pagado y nunca a quien no se le llegó a enviar la factura. Esa parte está en el plan Standard.
Si una factura se está resolviendo de otra forma — un cliente que ha llamado, un importe en discusión —, márcala como No reclamar y no se tocará hasta que tú digas.
Por ejemplo: Un local activa las reclamaciones en noviembre con nueve facturas pendientes desde el verano. Cada uno de esos nueve clientes recibe un único recordatorio firme, no la secuencia entera de golpe, porque solo se envía el último recordatorio que ya toca. A partir de ahí, la secuencia sigue con normalidad.
Preguntas frecuentes
¿Un cliente recibirá cuatro emails seguidos?
No. Una factura solo puede generar un recordatorio al día, y solo el más firme que ya toque. Los pasos anteriores se marcan como hechos en lugar de enviarse.
¿Y si alguien paga el mismo día que sale un recordatorio?
Marca la factura como pagada y se detiene al momento. Los recordatorios también dicen claramente que el mensaje puede haberse cruzado con un pago, e invitan a responder, porque en la junta de un local de pueblo verás a esa gente el sábado.
¿Podemos cambiar el texto?
Desde esta pantalla no, a propósito. El texto está escrito para ser educado con algo que casi siempre es un despiste. Si necesitas otra cosa, envía ese recordatorio a mano.
¿Quién recibe la copia?
Solo el último recordatorio, el más firme, se envía con copia a la dirección que pongas, y normalmente es la de quien tendrá que hablar con el cliente. Los anteriores van solo al cliente.