Questa è una traduzione, fornita per aiutarti a leggerla. Il Versione inglese è quello che si applica, e dove i due differiscono, il testo inglese è quello che conta.
1. La garanzia di 14 giorni
Se non sei soddisfatto di un Piano a pagamento, dillo entro 14 giorni dal tuo primo pagamento su un nuovo Abbonamento e rimborseremo interamente quel pagamento, senza fare domande.
«Primo pagamento su un nuovo Abbonamento» significa la prima volta che paghi per un determinato livello di Piano su un determinato Sito. Include il primo pagamento dopo il passaggio a un livello superiore che non avevi mai pagato prima, per esempio il tuo primo pagamento Premium, anche se avevi precedentemente pagato per Standard. Non include i pagamenti di rinnovo su un Abbonamento di cui hai già beneficiato di questa garanzia: una volta superati i primi 14 giorni su un Piano, i rinnovi di quel Piano non sono coperti da questa garanzia (vedere il §3 per cosa succede invece).
2. Come richiederlo
Presenta la richiesta su modulefest.com/support con il dominio del tuo sito e, se la hai, la tua chiave di licenza. Ci proponiamo di confermare ed elaborare i rimborsi entro 2 giorni lavorativi dalla tua richiesta.
3. Dopo i 14 giorni
Fuori dalla finestra di garanzia, i rimborsi non sono automatici, ma contattaci comunque: esaminiamo le richieste caso per caso, specialmente laddove qualcosa non ha funzionato come dovrebbe. Puoi sempre annullare i rinnovi futuri in qualsiasi momento (vedere i Termini di servizio, §6); l'annullamento interrompe il prossimo addebito ma non rimborsa di per sé un pagamento già effettuato.
4. Come vengono pagati i rimborsi
I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale tramite Stripe, il nostro elaboratore di pagamenti, nella valuta in cui hai pagato. Di norma compaiono entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dell'emittente della tua carta o della tua banca. Se la tua banca ha convertito il pagamento da un'altra valuta, l'importo che ti viene restituito potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di cambio o delle commissioni bancarie, che sono fuori dal nostro controllo.
5. Cosa succede al vostro account e ai vostri dati
Non viene eliminato nulla. Quando un rimborso viene elaborato, il Piano del Sito torna nello stesso momento al piano gratuito del Prodotto, dove ne esiste uno, oppure al Piano su cui eri prima se avevi effettuato un passaggio a un livello superiore. I tuoi clienti, prenotazioni, fatture e ogni altro dato restano esattamente dove sono, nel tuo stesso database.
6. Uso corretto
Questa garanzia è autenticamente senza domande, ma non è illimitata: ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso, o di rifiutare un servizio futuro, in casi di evidente abuso, per esempio iscrivendoti e chiedendo il rimborso ripetutamente allo stesso Piano sullo stesso Sito.
7. I tuoi diritti previsti dalla legge
In base a dove vivi, la legge sulla tutela dei consumatori potrebbe darti diritti propri. Per esempio, i consumatori nel Regno Unito e nell'UE potrebbero avere il diritto di annullare determinati acquisti online entro 14 giorni, anche se quel diritto può essere ridotto quando ci hai chiesto di iniziare a fornire contenuti digitali immediatamente, cosa che l'attivazione di un Piano a pagamento comporta; altri paesi hanno le proprie regole. Nulla in questa politica rimuove alcun diritto che la legge del tuo paese ti dà e che non può essere rinunciato per accordo: dove questa garanzia è più generosa di quel diritto, si applica la versione più generosa; dove è più ristretta, il tuo diritto legale resta comunque valido.
8. Contatti
Richieste di rimborso e domande: modulefest.com/support.