En avslått fornyelse er en supportsak, en suspendering og en pinlig e-post. Dette sender en e-post til kunden før kortet som er lagret på kontoen deres, utløper, slik at den neste automatiske betalingen går gjennom.
Det leser aldri et kortnummer – bare typen, de siste fire sifrene og utløpsdatoen, direkte fra gatewayens API.