Questa è una traduzione, fornita per aiutarti a leggerla. Il Versione inglese è quello che si applica, e dove i due differiscono, il testo inglese è quello che conta.
1. Chi siamo
«ModuleFest» («noi», «ci», «nostro») realizza plugin WordPress, moduli WHMCS e componenti aggiuntivi, ed è basata nel Regno Unito. Per le informazioni personali descritte in questa pagina, siamo il titolare del trattamento secondo la legge sulla protezione dei dati del Regno Unito (l'UK GDPR e il Data Protection Act 2018). Le persone usano i nostri siti e software da tutto il mondo; applichiamo lo stesso standard alle informazioni di tutti, ovunque si trovino, e la sezione 8 spiega i diritti aggiuntivi che alcuni paesi concedono.
Domande su questa informativa, o sulle tue informazioni: contattaci, oppure scrivi a support@modulefest.com.
2. Cosa non è trattato da questa informativa: i dati dentro i nostri prodotti
I nostri prodotti funzionano sul tuo sito web o installazione. Qualsiasi cosa tu o i tuoi utenti inseriate in essi (membri del club, clienti, animali, alunni, prenotazioni, fatture e così via) viene memorizzata nel tuo database, sul tuo hosting. Noi non la ospitiamo, non possiamo vederla e non la riceviamo. Per quei dati, sei tu (o la tua organizzazione) il titolare del trattamento, e si applica la tua informativa sulla privacy.
Questo conta soprattutto per SEN School Manager, che contiene informazioni sugli alunni. Quelle informazioni restano sul sito della scuola, e la scuola ne è responsabile.
Se acquisti hosting insieme a un prodotto, il tuo sito funziona su server forniti tramite il nostro servizio di hosting, Keen2Host, secondo i suoi propri termini.
3. Cosa raccogliamo, e perché
Il tuo account. Il tuo nome e indirizzo email, così puoi accedere, acquistare un piano, vedere le tue licenze e i tuoi download, e aprire richieste di supporto. Accedi con una password, o con un codice temporaneo inviato al tuo indirizzo email. Base giuridica: contratto.
Ordini e fatturazione. Il tuo indirizzo email, il prodotto e il piano che hai scelto, la tua chiave di licenza, e i registri dei tuoi pagamenti, abbonamenti e rimborsi. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe: non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta. Base giuridica: contratto, e il nostro obbligo legale di conservare i registri contabili.
Licenze e aggiornamenti. Quando uno dei nostri prodotti è installato e collegato all'Hub, invia l'indirizzo del sito, il prodotto e la sua versione, la chiave di licenza e il piano, e un token del sito, così possiamo verificare la licenza, offrire aggiornamenti e mostrarti i tuoi siti. Registriamo l'ultima volta che ogni sito si è connesso. Base giuridica: contratto, e il nostro interesse legittimo a impedire l'uso improprio delle licenze.
Richieste di supporto e domande. Il tuo nome, indirizzo email, ciò che ci scrivi, ogni file che alleghi, e le nostre risposte. Puoi rispondere via email, e potremmo chiederti se la tua richiesta è stata risolta. Base giuridica: contratto quando sei cliente; altrimenti il nostro interesse legittimo a risponderti.
Aiuto dall'IA con le richieste di supporto. Per organizzare le richieste di supporto e suggerire risposte, il testo di una richiesta può essere inviato al servizio Gemini di Google. Gli indirizzi email e i numeri di telefono vengono rimossi prima, e le nostre note interne non vengono inviate. Una persona legge e invia ogni risposta. Base giuridica: il nostro interesse legittimo a rispondere rapidamente alle richieste di supporto.
Demo live. Per aprire una demo fornisci il tuo nome e indirizzo email. La maggior parte delle demo registra quali schermate apri, così possiamo vedere come viene usata la demo. Il tuo nome e indirizzo email sono collegati a quell'attività solo se spunti la casella per accettare; altrimenti resta anonima. L'attività della demo viene eliminata dopo 90 giorni. Base giuridica: consenso per il collegamento al tuo nome; altrimenti il nostro interesse legittimo a migliorare le demo.
Prove gratuite. Il nome della tua attività, l'indirizzo email e il tipo di attività, così possiamo configurare il tuo sito di prova e inviarti promemoria su quando termina. Il sito di prova e tutto ciò che contiene vengono eliminati alla fine della prova, dopo qualsiasi finestra di esportazione di cui ti abbiamo informato. Base giuridica: contratto.
Hosting e domini. Se ordini hosting o un dominio insieme a un prodotto, i dettagli dell'ordine vengono passati al nostro servizio di hosting per creare il sito, e i tuoi dati vengono forniti al registro dei domini come richiesto dalla registrazione. Base giuridica: contratto.
Il sito web stesso. I nostri server web conservano registri standard (indirizzo IP, browser e pagine richieste) per sicurezza e per mantenere i siti in funzione. Base giuridica: il nostro interesse legittimo a mantenere sicuri i siti.
Ti scriviamo via email solo riguardo al tuo account, ordini, licenze, prove e richieste di supporto. Non vendiamo le tue informazioni né le condividiamo per scopi pubblicitari, e non usiamo tracciamento pubblicitario o di analisi.
4. Cookie
Usiamo solo i cookie necessari al funzionamento dei siti, quindi non c'è nessun banner cookie da accettare.
- I cookie di accesso di WordPress (nomi che iniziano con
wordpress_) ti mantengono connesso al tuo account. Durano per la tua sessione, o più a lungo se scegli di restare connesso. mf_sso_statecollega la pagina di accesso al browser che l'ha richiesta. Dura pochi minuti.mfh_productemfh_bare, sull'Hub, ricordano l'aiuto di quale prodotto stavi guardando e come la pagina deve essere mostrata. Durano un giorno.mfh_sid, sulle demo live, distingue una visita dall'altra. Dura per la visita.
5. Con chi le condividiamo
Usiamo un piccolo numero di fornitori di servizi, che trattano le informazioni per noi sotto contratto e solo secondo le nostre istruzioni:
- Stripe: pagamenti con carta, abbonamenti, fatture e rimborsi.
- Google (Gemini): aiuto nell'organizzare le richieste di supporto e nel suggerire risposte, come descritto sopra.
- I nostri fornitori di hosting ed email: i server che fanno funzionare modulefest.com, l'Hub, le demo e la nostra casella di supporto.
- Keen2Host e i registri dei domini: solo se ordini hosting o un dominio.
Potremmo anche condividere informazioni quando la legge lo richiede, o per proteggere i nostri diritti in caso di controversia.
6. Trasferimenti internazionali
Siamo basati nel Regno Unito, quindi se usi i nostri siti o servizi da un altro paese, le tue informazioni vengono trasferite e conservate nel Regno Unito, che l'Unione Europea riconosce come garante di una protezione adeguata delle informazioni personali. Alcuni dei nostri fornitori, come Stripe e Google, potrebbero anche trattare informazioni fuori dal Regno Unito. Quando lo fanno, il trasferimento è coperto dalle norme di adeguatezza del Regno Unito o da garanzie contrattuali approvate, come l'UK International Data Transfer Agreement o il relativo Addendum.
7. Per quanto tempo le conserviamo
- Informazioni dell'account: per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo.
- Registri di pagamento e contabilità: sei anni, come richiesto dalla legge fiscale del Regno Unito.
- Richieste di supporto: per tutto il tempo in cui ci aiutano a supportare te e i tuoi prodotti. Chiedicelo e le elimineremo, a meno che non ci servano per una controversia o un obbligo legale.
- Attività delle demo: 90 giorni.
- Siti di prova: eliminati alla fine della prova, dopo qualsiasi finestra di esportazione.
8. I tuoi diritti
Ovunque tu viva, puoi chiederci una copia delle tue informazioni, di farle correggere, di farle eliminare, di limitare o opporti a come le usiamo, e di riceverle in un formato portabile. Dove ci basiamo sul tuo consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento. Per esercitare qualsiasi di questi diritti, contattaci. Ti risponderemo entro un mese, e non ti tratteremo diversamente per averlo chiesto.
In base a dove vivi, la legge locale potrebbe darti ulteriori diritti, per esempio secondo il GDPR dell'UE, le leggi sulla privacy di stati USA come la California, il PIPEDA canadese o il Privacy Act australiano. Onoreremo quei diritti come richiesto dalla legge. Non vendiamo informazioni personali, né le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context, come questi termini sono usati nelle leggi sulla privacy degli stati USA.
Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito le tue informazioni, puoi presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office del Regno Unito su ico.org.uk, oppure all'autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi. Apprezzeremmo l'occasione di correggere prima le cose noi stessi.
9. Mantenerle al sicuro
I nostri siti usano solo connessioni criptate. Le password sono memorizzate solo in forma cifrata (hash), i codici di accesso funzionano una sola volta e scadono dopo 15 minuti, e l'accesso alle informazioni dei clienti è limitato alle persone che ne hanno bisogno per supportarti.
10. Minori
I nostri siti e servizi sono per attività, club, scuole e altre organizzazioni, non per i minori, e non raccogliamo consapevolmente informazioni da chiunque abbia meno di 16 anni, o meno dell'età di consenso digitale del luogo in cui vive, se più alta.
11. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto; la data di «ultimo aggiornamento» in alto cambierà. Se una modifica influisce su come usiamo informazioni che ci hai già fornito, te lo diremo prima che entri in vigore.
12. Pagine collegate
I nostri Termini di servizio, la Politica di rimborso e il Disclaimer.