WHMCS Apps-hjelp

API 1

• Bruke API-et direkte Alle endepunkter ligger under /modules/addons/whmcspwa/api/index.php. Send en Authorization: Bearer-header med tilgangstokenet. Referanseskjermen viser den aktive rutetabellen, generert fra selve ruteren.

Merkevare 4

• Appikoner Last opp en PNG på 192px og en på 512px. Kvadratisk, uten avrundede hjørner og uten gjennomsiktighet: hver plattform bruker sin egen maske, og et gjennomsiktig ikon får svart bakgrunn på iOS.
• Merkevarefarge og aksent Merkevarefargen brukes på appens primærknapper, lenker og telefonens statuslinje. Aksenten er forbeholdt ting som krever oppmerksomhet, som en forfalt faktura. Å holde dem adskilt gjør at en ubetalt saldo er lett å se med et raskt blikk.
• Pastell, lys, mørk og automatisk Automatisk er standard og følger det telefonen er satt til: den lyse paletten om dagen, det mørke temaet om kvelden. Pastell er en offwhite bakgrunn med myke linjer, lys er det samme oppsettet i kjøligere grått, og…
• Ikonet som følger med modulen Inntil du laster opp ditt eget, bruker appen en stabel med rackenheter med ett tent statuslys. Det er bevisst generisk, og det er et ekte ikon i stedet for en farget firkant, så en installasjon uten noe konfigurert fortsatt…

Funksjoner 8

• Å legge til et bilde eller en fil, og hvem som ser det Ansatte kan legge ved filer i en sak fra telefonen, også rett fra kameraet, og velge om kunden skal se dem. Standard er bare for ansatte, og nettopp det er poenget: feilen det er verdt å gardere seg mot, er en…
• Legge ved et skjermbilde i en ny sak Når du åpner en sak i kundeappen, finnes et valgfritt vedleggsområde under meldingen: Velg en fil henter hva som helst fra enheten, og Ta et bilde åpner kameraet, som er den raske måten å legge ved et…
• Lukke din egen sak En tjeneste på en cPanel-server viser en cPanel-del under Bruk når kontoen er aktiv, med de daglige verktøyene. Når du velger ett, åpnes cPanel i en ny fane, innlogget og direkte i det verktøyet, uten passord å…
• Filer i en sak Vedlegg vises under meldingen de kom med, og lastes ned med et trykk. Å levere filer fra disk er det farligste denne modulen gjør, så reglene er strenge: lenken navngir filen i stedet for at den som kaller gjør…
• Åpne cPanel En tjeneste på en cPanel-server viser en cPanel-del under Bruk når kontoen er aktiv, med de daglige verktøyene: Filbehandler, E-postkontoer, Databaser, phpMyAdmin, Sikkerhetskopier og mer. Når du velger ett, åpnes cPanel i en ny fane, innlogget…
• Skrive ut en faktura Appen lager sin egen utskriftsvennlige kopi i stedet for å hente WHMCS-PDF-en, fordi den PDF-en leveres bak en økt i kundeområdet som appen ikke har, og å be noen logge inn to ganger for å se sin egen faktura…
• Slå deler av og på En del som er slått av, forsvinner fra appens navigasjon, og API-endepunktene dens begynner å avvise forespørsler. Begge skjer samtidig, så å skjule en skjerm holder faktisk dataene tilbake i stedet for bare å skjule knappen.
• Hva kundene ser først En tjeneste på en cPanel-server viser en Åpne cPanel-knapp under Bruk når kontoen er aktiv. Den logger deg rett inn i cPanel i en ny fane uten passord å skrive, og lander på cPanel-startsiden der Fil…

Veiledninger 7

• Veiledning: Få kundene over på appen Kunngjøringen, installasjonen og hva du gjør med iPhoner.Omtrent 30 minutter.Angi appadressen Pek et underdomene som app.yourhosting.com mot appen og bruk det overalt. En kort adresse er forskjellen mellom at folk skriver den inn og at folk…
• Veiledning: Håndter en sak fra telefon til løsning Hva en kunde sender, hva ansatte ser, og hvordan svar offline oppfører seg.Omtrent 10 minutter.Slå på saker Kundene får en liste over sakene sine og kan åpne nye mot enhver avdeling du har satt opp i WHMCS.En kunde åpner en sak…
• Veiledning: Fra faktura til betaling på telefonen Hvordan et varsel blir til en betalt faktura.Omtrent 10 minutter.Fakturaen opprettes WHMCS oppretter fakturaen som vanlig. Appen fanger opp den hendelsen og varsler kunden, med beløp og forfallsdato i varselteksten.De trykker på varselet…
• Veiledning: Lanser appen for første gang Fra en fersk installasjon til at en kunde trykker på appen din på startskjermen.Omtrent 15 minutter.Kjør oppsettet Veiviseren kontrollerer HTTPS, PHP-utvidelser og WHMCS-versjonen din før noe annet, så du oppdager en hindring nå i stedet for…
• Veiledning: Plasser installasjonskoden der den blir skannet Fra den genererte koden til kunder med appen på startskjermen.Omtrent 30 minutter.Fastsett appadressen før du skriver ut noe Koden inneholder den adressen som er angitt her. Skriv den ut, endre så adressen, og hver utskrevne kode peker…
• Veiledning: Slå på passnøkler uten en bølge av supporthenvendelser Aktiver dem, bevis at de fungerer på din egen enhet, og la så folk finne dem.Omtrent 20 minutter, deretter en uke med overvåking.Bestem domenet først Før noen registrerer seg, avgjør hvilket domene passnøklene knyttes til. Hvis appen kan flytte til app.yourhosting.com…
• Veiledning: Når noe ikke fungerer Kontrollene som løser de fleste henvendelser, i den rekkefølgen det lønner seg å prøve dem.Omtrent 5 minutter.Sjekk helsepanelet først Det rapporterer HTTPS, PHP-utvidelser, API-administratorkontoen og varslingsnøklene. De fleste problemer skyldes at en av disse fire ikke er angitt.Ingen kan…

Installasjon 2

• Få koden foran folk Panelet i kundeområdet gjør jobben automatisk: den som er innlogget på en datamaskin, ser koden, mens den som er på telefon, ser en installasjonsknapp i stedet, fordi en telefon ikke kan skanne seg selv. Utover det er de to plasseringene som faktisk gir resultater…
• Installasjonskoden En QR-kode som inneholder appadressen din, generert av modulen i stedet for en tredjepartstjeneste, slik at intet eksternt selskap får vite om kundetrafikken din. Den viser alltid appadressen fra Merkevare-skjermen. Skriv den ut på fakturaer, vis den…

Varsler 4

• Varslingsnøkler VAPID-nøkler identifiserer serveren din overfor push-tjenestene til Apple, Google og Mozilla. Generer dem én gang. Å generere dem på nytt ugyldiggjør alle eksisterende abonnementer, så alle må slå på varsler igjen.
• Varsler på iPhone iOS leverer bare nettvarsler etter at appen er lagt til på Hjem-skjermen, og tillatelsesforespørselen må komme fra et trykk. Appen spør på Varsler-skjermen i stedet for ved første innlasting av akkurat denne…
• Varsle ansatte om saker Med varsler på kan ansatte også bli varslet om saker: når en ny åpnes, og når en kunde svarer på en eksisterende. Et svar på en sak som er tildelt en bestemt ansatt, går til…
• Hva som utløser et varsel Faktura opprettet, betaling mottatt, betaling feilet og et svar fra ansatte i en sak. Hver er en egen WHMCS-hook, så du kan slå av én uten å røre de andre.

Offline 1

• Hva som fungerer uten dekning De siste skjermene noen lastet inn, forblir lesbare, og et svar på en sak skrevet offline legges i kø og sendes i det øyeblikket tilkoblingen er tilbake. Betalinger krever alltid en aktiv tilkobling.

Passnøkler 6

• Låse appen En enhet kan settes til å låse appen når den går i bakgrunnen, slik at gjenåpning krever fingeravtrykk. Den åpenbare måten å bygge det på er en melding foran den eksisterende økten, men det ville vært teater:…
• Kreve fingeravtrykk, ansikt eller PIN Med dette på må enheten bekrefte hvem som holder den før den signerer, så en telefon noen plukket opp ulåst, er ikke nok alene. Med det av godtas tilstedeværelse alene: et trykk på sikkerhets…
• Ansattkontoer med tofaktorautentisering WHMCS tilbyr ingen støttet måte å verifisere en ansatts andre faktor utenfor sitt eget innloggingsskjema. Å bare kontrollere passordet ville gjort denne appen til den enkle veien forbi en kontroll du bevisst har slått på, så kontoer med tofaktor kan ikke…
• Domenet passnøklene er knyttet til En passnøkkel er knyttet til ett domene og underdomenene dets, og den koblingen er det som gjør den umulig å phishe. Tomt betyr at modulen utleder det fra appadressen din. Angi det bevisst hvis du kanskje flytter appen senere:…
• Hva en passnøkkel er Et nøkkelpar telefonen eller den bærbare datamaskinen lager og oppbevarer bak sin egen låseskjerm. Å logge inn betyr at enheten signerer en engangsutfordring med den private halvdelen, som aldri forlater enheten og aldri går over nettverket. Det finnes ikke noe…
• Når noen mister enheten Passordet deres fungerer fortsatt, så ingen stenges ute. Passnøkler lagret i iCloud-nøkkelring eller Google Passordlagring følger også personen til en ny enhet av seg selv. Hvis en enhet virkelig er mistet, logg inn med passordet,…

Sikkerhet 4

• Hastighetsgrense Forespørsler per minutt fra én IP-adresse. Innloggingsforsøk begrenses separat og strengere. Øk denne hvis et stort kontor bak én adresse blir blokkert.
• Rotere signeringsnøkkelen Rotering logger alle ut av appen overalt, umiddelbart. Bruk det hvis du mistenker at et token har lekket. Ingen mister data; de logger bare inn igjen.
• Økter og tokener Innlogging returnerer et kortvarig tilgangstoken og et langvarig oppdateringstoken. Oppdateringstokener roteres ved hver bruk; hvis et gammelt blir brukt igjen, tilbakekalles hele økten, og slik blir et stjålet token avslørt.
• Hvorfor innlogging for ansatte i det hele tatt trenger en kontroll WHMCS tilbyr et støttet kall for å validere en kundes passord, men ingen for å validere en ansatts, så appen må lese den lagrede hashen selv. Hvor den hashen ligger, har endret seg mellom WHMCS-versjoner: eldre installasjoner har den på…

Oppsett 5

• API-administratorkonto Appen kontrollerer passord og åpner saker ved å kalle WHMCS som denne administratoren. Velg en egen konto med bare de tillatelsene appen trenger, i stedet for en persons daglige innlogging, slik at du kan tilbakekalle den uten å stenge noen ute.
• Få appen på en startskjerm Android og Chrome på datamaskin viser en installasjonsmelding automatisk når appen har et manifest, et ikon på minst 192px og en service worker. iOS har ingen slik melding: folk bruker Del og deretter Legg til på Hjem-skjerm. Appen oppdager…
• Vise feildetaljer Vanligvis viser appen en kort, generell melding når en forespørsel feiler, og de egentlige detaljene går til aktivitetsloggen. Med dette på kommer den egentlige meldingen og hvor den oppstod, også tilbake i appen. Det er ment…
• Verifisere cPanel-sertifikatet For å åpne cPanel logger appen inn kunden via cPanel-serverens eget API over en sikker tilkobling. Sertifikatet for den tilkoblingen kontrolleres som standard. Noen servere viser et selvsignert sertifikat eller et med feil vertsnavn på API-porten, noe som gjør…
• Hvorfor HTTPS er påkrevd Nettlesere nekter å installere en startskjermapp, registrere en service worker eller levere varsler over vanlig HTTP. Localhost er det ene unntaket, og derfor fungerer testing før sertifikatet ditt gjør det.

Ansatte 19

• Handlinger på en tjeneste eller et domene Fra en kundeskjerm har hver tjeneste handlingene som passer tilstanden: suspender en aktiv, opphev suspensjonen for en suspendert, kjør oppretting/oppsett for en som fortsatt venter. En suspensjon ber om en begrunnelse, fordi den begrunnelsen er den eneste…
• Legge til et internt notat En saksskjerm har en boks for internt notat for ansatte, under svarboksen. Det du skriver der, lagres som et WHMCS-saksnotat — bare for ansatte, og kunden varsles aldri. Det er for løpende kommentarer…
• Kansellere en faktura En ubetalt, utkast- eller forfalt faktura kan kanselleres fra sin egen skjerm, noe som stopper WHMCS fra å purre på betaling. Det tilbys på telefonen fordi det kan reverseres: en kansellert faktura kan gjenopprettes som ubetalt fra…
• Hurtighandlinger for kunder En kundeskjerm har et sett med handlinger for ting ansatte gjør uten å åpne en datamaskin. Legg til kreditt setter en saldo på kontoen. Send tilbakestilling av passord utløser WHMCS-e-posten for tilbakestilling, så kunden får den vanlige lenken…
• Kontakte og handle for en kunde En kundeskjerm har knapper for å ringe, sende SMS og e-post øverst, og en WHMCS-knapp som åpner hele kundeposten i administrasjonsområdet. De tre første er enhetslenker: de sender deg videre til telefonens oppringer, meldingsapp…
• Styre hva kundene kan gjøre Du styrer hva kundene kan se og gjøre i appen på to nivåer. Konto, Tillatelser i kundeappen angir standardene alle kunder arver: for hver ting, som å betale fakturaer, åpne saker eller åpne cPanel, avgjør en bryter om…
• Invitere kunder til appen Du kan sende kundene en e-post med en lenke til appen og instruksjoner for å legge den til på startskjermen; de logger inn med kontoen de allerede har. Send til én kunde fra kundeskjermen med Inviter-knappen, eller til…
• Åpne en kunde Trykker du på en kunde hvor som helst i appen, åpnes én skjerm med hva de har, hva de skylder og hva de venter på: tjenester med status, domener med dager til utløp, fakturaer med ubetalte først, og eventuelle åpne saker.…
• Overstyre for én kunde En kundeskjerm har App-tillatelser, der standardene kan overstyres bare for den kunden. Hver tillatelse viser tre valg: Standard følger den globale innstillingen, På gjør den tilgjengelig for denne kunden uansett standard, og Av fjerner den…
• Publisere et nettverksproblem En tjeneste på en cPanel-server viser cPanel-verktøyene under Bruk når kontoen er aktiv, pluss en Åpne cPanel-knapp. Velger kunden et verktøy, blir de logget inn og, der serveren tillater det, sendt rett til det verktøyets…
• Lese dashbordet Dashbordet har tre sider: inntekter, bestillinger og support. Sveip mellom dem, eller trykk på navnene over dem, som er den raskeste veien til den tredje. Inntekter teller penger som faktisk er mottatt, som ikke er det samme som fakturerte penger:…
• Nylig aktivitet Nylig aktivitet, lenket fra dashbordet, er én strøm av det som nettopp har skjedd i hele virksomheten: nye bestillinger, mottatte betalinger, åpnede saker og forespurte kanselleringer, nyeste først, for den siste måneden. Tellerne på dashbordet forteller deg hvor…
• Registrere en mottatt betaling For penger som kom inn utenom appen: en bankoverføring, kontanter, en sjekk. Appen gir betalingen til WHMCS via sitt eget AddInvoicePayment-kall i stedet for å skrive til hovedboken selv, så WHMCS avgjør om fakturaen nå er…
• Lagrede svar på telefonen De forhåndsdefinerte svarene som allerede er satt opp i WHMCS under Support, vises i appen, gruppert etter kategori, og et trykk på ett legger det til det som allerede står i svarboksen i stedet for å erstatte det. Dette er funksjonen som avgjør…
• Forbli innlogget Innloggingen for ansatte har en boks for Hold meg innlogget på denne enheten. La den være avhuket, så beholdes økten mellom besøk som vanlig. Fjern haken, så holdes økten bare til appen lukkes helt, noe som passer for en…
• Hindre at en betaling registreres to ganger Legg bankreferansen eller kvitteringsnummeret i Referanse-feltet. Appen avviser en ny betaling med en referanse som allerede er registrert mot den fakturaen, og det redder deg når en telefon mister dekning midt i innsendingen og du trykker igjen.…
• Søkeboksen Dashbordet har en søkeboks som søker i kunder, fakturaer, saker og domener samtidig, slik at en kunde på telefonen kan finnes uten at du vet hvilken liste de står i. Skriv inn et navn, firma, e-post eller telefonnummer…
• Vurdere en sak En sak åpnet fra køen viser et vurderingspanel for ansatte, under statusen. Derfra kan status, prioritet, avdeling og hvilken ansatt den er tildelt, endres hver for seg, og hver endring trer i kraft i det øyeblikket den…
• Behandle en bestilling Trykker du på en ventende bestilling, åpnes den med de samme handlingene som den offisielle appen tilbyr, med ett unntak: godta, kanseller, kanseller og refunder, merk som svindel og tilbake til ventende. Hver kjøres via det dokumenterte WHMCS-bestillings-API-et, så det gjør nøyaktig…

Supporthub 4

• Åpne huben fra Innstillinger Ansatte når huben fra Innstillinger på Du-skjermen, der Åpne Keen2Support logger deg inn på din egen supportdesk med navn og e-post overført, så du ikke blir spurt igjen. Det er en lenke i stedet…
• Hjelpestrømmen huben leser Huben mottar ikke hjelp fra denne modulen; den henter den. Én gang i timen leser den en strøm denne modulen leverer, og mellomlagrer artiklene, slik at en supportmedarbeider som håndterer en sak, kan søke i dem og lime inn et svar…
• Hva tilkobling til Keen2Support gjør Keen2Support er din egen separate supportdesk hos utviklerne av denne appen. Tilkobling registrerer denne appen hos huben med en produktnøkkel hentet derfra, og appen får et nettstedstoken som den bruker ved hver senere…
• Hvilken telemetri som sendes, og hva som ikke sendes Telemetri er av til du slår den på. Når den er på, speiles hendelsene denne appen allerede registrerer i sin egen aktivitetslogg, til huben: ting som en innlogging, en registrert betaling, en sendt push-melding. Før noe forlater…

Verktøy 2

• Kontrollere at serveren kan sende varsler Kjør «php modules/addons/whmcspwa/tools/selftest.php» på serveren. Den signerer et token, signerer en VAPID-forespørsel og krypterer og dekrypterer en ekte push-melding, uten å røre databasen din. Atten kontroller skal bestå. Hvis push-kontrollene feiler, mangler serveren…
• Versjonsnumre og oppgraderinger Versjonen i version.php er det eneste riktige svaret; Oversikt-skjermen, API-et og appen leser den alle derfra. Tre filer nettleseren laster direkte, har en kopi slik at hurtigbufferen deres tømmes ved oppgradering. «php tools/version.php –check»…

Kontoen din 8

• Endre en domeneinnstilling En domeneskjerm har en Innstillinger-del med tre brytere du kan endre selv: automatisk fornyelse, WHOIS-personvern og overføringslås. Hver viser gjeldende tilstand og skifter når du trykker, rett mot kontoen din hos leverandøren. Automatisk fornyelse på…
• Endre passordet ditt Konto, Endre passord ber om ditt nåværende passord og deretter et nytt. Det nåværende passordet kontrolleres først, så noen som plukker opp en ulåst telefon, ikke i det stille kan endre det. Det nye passordet må være på minst åtte…
• Redigere opplysningene dine Konto, Dine opplysninger, Rediger opplysningene dine lar deg endre din egen kontaktinformasjon: navn, firma, e-post, telefon og adresse. Lagring skriver rett til kontoen din hos leverandøren, akkurat som å redigere den på nettstedet deres, så fakturaer og…
• Glemt passord På innloggingsskjermen tar Glemt passord imot en e-postadresse og ber leverandøren sende en lenke for tilbakestilling dit. Lenken og tilbakestillingssiden er leverandørsystemets egne, akkurat som på nettstedet, så appen…
• Glemt brukernavn Kunder logger inn med e-postadressen sin, så det finnes ikke noe eget brukernavn å glemme. Glemt brukernavn på innloggingsskjermen forklarer dette og sender, hvis e-postadressen tilhører en konto, en kort påminnelse til den. Som med…
• Betale alt på én gang Når mer enn én faktura er utestående, tilbyr startskjermen én Betal alt-knapp som viser samlet beløp, sammen med en lenke til de enkelte fakturaene. Betal alt åpner leverandørens side for samlet betaling, som gjør opp alle ubetalte fakturaer…
• Innloggede enheter Konto, Innloggede enheter viser alle steder kontoen din er innlogget akkurat nå, med enheten, adressen og når den sist ble brukt, og markerer den du bruker. Logger du ut en enhet du ikke kjenner igjen, avsluttes økten dens…
• Varslene dine Når varsler er slått på og du har tillatt dem på en enhet, lagres også tingene du blir varslet om — en ny faktura, en betaling som går gjennom, et svar i en sak — i appen under…